英克KRM浙江新中义商贸股份有限公司应用

来源: CIOAge  
2011/3/21 20:18:34
一个小企业的领导者最大可能的希望是把企业做大;但已经发展到一定规模的企业可不一定这么想。

本文关键字: CRM 软件 客户关系
 
确立目标有的放矢
 
为了解决这些问题,实现从供应链中要效益的系统目标,英克科技的管理专家在经过数月深入调研细致了解的基础上,向新中义股份提交长达了数万字的调研报告和建议书;并运用先进的知识与管理思想与新中义股份的领导集体经过充分沟通和缜密分析,最终确立了6个体系14个方面的细化目标。
 
库存控制和物流配送方面
 
通过对各级库存量进行控制,减少在库时间,加速周转,提高产品季节营销、区域营销等社会因素的适应能力。支持新中义股份建立全省营销机构物流请求的快速响应系统,以最佳方式向目标地点供货。
 
客户服务方面
 
建立对分支机构及终端客户物流请求的快速反应模式,缩短配供货时间,减少最低供货批量,满足减少客户库存占用的要求。对有一定信誉的大中型客户实行合同配送、物流先行、定期结算的配送式营销模式。建立健全供应商、分支机构及消费者档案,促成服务带动企业营销。
 
 
在提高客户服务水平的同时,支持新中义股份加强对资金回笼的监管和控制,加速资金周转,减少损失。支持新中义股份加强对全省范围库存货物的监管,防止产品在库时间过长。规范各分公司和总公司间的资金结算活动,进一步加速资金回笼。
 
营销控制方面
 
支持新中义股份规范全省范围内和局部地区的价差体系、服务和产品质量方面的规则,并支持其贯彻实施。根据新中义股份确定营销业务人员业绩考核体系及工资方案,支持对分公司和连锁店灵活的考核计算。
 
经营信息方面
 
在全省范围内及时准确地收集营销、资金回笼、运输、出库数据,并支持多侧面的统计分析。在企业内部建立数据仓库挖掘系统、多维数据分析模型,实现对营销额、回款额、营销周期、营销毛利、区域、价格、季节等的切割分析、增强企业各层面的营销预测能力和战略决策能力。
 
全局性目标
 
在实施中协助新中义股份建立科学规范的岗位责任体系及灵活易变、可重组的业务流程。
 
企业的流程设计应以更好地满足管理目标为前提条件,未来的管理体系应该更能有效地利用信息技术给业务流程带来有力的支持。新中义的实施证明了这一点。
 
提升管理成功解决
 
在英克(INCA)科技为新中义股份设计的解决方案中,首先强调了企业流程的重组;在重组的过程中,又充分注重到流程的系统性和互联性,而最根本的一点,是整个实施过程要符合流程为管理目标服务,软件为流程服务的逻辑顺序(如图1所示)。
 
效益来源于过程,商业企业的主要业务过程就是供应链以及在此基础上的物流运作。从进货到库存再到销售,即是一次完整的过程。这个过程设计得越合理,出错率就越小,周期就越短,资金周转的速度就越快,企业效益就会成倍增加。商业管理软件的任务就在于运用计算机的海量记忆能力和精确快速的数据处理和数据传输,调配好“供应商—企业—用户”这条链上的所有资源,使它们在合理的时候以合理的方式组合,从而将企业的物流过程打造成一条盈利通道。
 
新中义股份通过应用英克科技KRM管理体系,使得企业在内部协调、信息共享、科学管理以及业务流程的各个环节实现了高度的自动化、电子化,成功解决了长期困扰企业的顽症,为整个股份公司的发展注入了强劲的动力,使企业具备了应对未来机遇与挑战的创新思路。 
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责编:张泽牧
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