BPM：流程驱动业务赢市场先机

来源：畅享网作者：罗信译

2013/3/4 9:45:13

畅享网：一般而言，业务流程就是处理一组涉及到不同岗位的任务，然后把最终的结果或产品交付给客户端。不过，业务流程管理同样也可以应用到企业内部的运营、管理等目标的实现上，毕竟企业内部有些职能岗位不是直接面向客户的。企业可以在流程集中的环境中调整自己的战略规划，促进新的收入机会。

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一般而言，业务流程就是处理一组涉及到不同岗位的任务，然后把最终的结果或产品交付给客户端。不过，业务流程管理同样也可以应用到企业内部的运营、管理等目标的实现上，毕竟企业内部有些职能岗位不是直接面向客户的。企业可以在流程集中的环境中调整自己的战略规划，促进新的收入机会。

BPM能长时间的帮助企业推进业务的发展。作为一个管理工具，BPM强调过程分析。在流程管理系统中，企业领导者可以识别多种流程，及时追踪员工每天的工作进程。通过对从流程管理系统中得到的数据进行统计分析，再加上其他形式的评估，企业可以初步的了解：员工如何才能把工作做好，发挥自身的最大价值。

一旦公司可以利用BPM改善员工工作方式以及企业发展策略，他们就看到了流程的“驱动器”功能。很多情况下，BPM可以把包括一些重复性工作在内的任务进行自动化处理,把必要的确定的任务进行自动执行，从而帮助企业把员工解放出来，去处理更重要的工作。作为自动化的解决方案，BPM可以从流程自动化、驱动生产力等方面着手，提升企业员工的工作效率，创造更多的效益和价值。

BPM解决方案可以为企业提供它们所需要的工具，让IT技术与业务紧密结合，保证IT部门能及时满足业务的需求。随着移动技术的风靡，BPM软件可以让企业IT技能“动起来”，紧跟终端用户的需求，赋予企业社交功能。社交能把系统中数据的“流动”与各岗位的工作人员无缝贴合，实现端到端的交流，避免了数据传输出现错误、遗漏等问题。BPM通过数据工作流和自动化处理等功能让企业流程“动起来”。

流程驱动业务能让企业更加的智能化、人性化。当IT系统和最终用户之间的关系被设定为社交互动，这是非常有意义的。这能让企业内部信息交互更加顺畅，让员工更简便的把工作做好。再加上云计算、移动应用和传统技术的结合，既能让员工灵活的进行工作，又可以极大的提高他们的生产效率。

责编：罗信