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BPO渐行渐近

<< 编者语业务流程外包(Business Process Outsourcing, BPO)是指企业将自己基于IT技术之上的业务系统委托给专业服务公司,由其按照服务水平协定的要求进行管理、运营和维护。作为现代企业降低运营成本的一种手段,企业依靠BPO服务,可以完全“卸下”除核心业务以外的整个辅助业务职能,在全球范围内更加……

从ERP到ERP II

ERPII方案增强公司改善内部效率及数据自动化的能力,提升公司对后勤功能的控制,帮助分享客户、产品、竞争对手及市场信息。

中国物流企业路在何方

中国物流企业路在何方中国物流企业之短目前我国物流企业的赢利能力和业绩及其占有的市场份额并不理想。几乎所有的物流企业陷入了不同程度的困境,处于亟待破“茧”而出的 “尴尬”境地。病症一:老顽疾──思想观念僵化、滞后>>替我国第三方物流企业把把脉 对于很多物流企业来说,人才问题往往表现在两个方面。其一,在……

流程管理实践,我们究竟关注什么?(二)

<< 编者语上期我们探讨了什么样的企业最需要考虑开展流程管理以及流程管理中出现的一系列问题,本期我们将通过流程的标竿管理、捕捉客户需求的流程以及优化流程的结果评价三个方面来继续探讨:流程管理实践,我们究竟关注什么? 上期回顾:流程管理实践,我们究竟关注什么? (一)流程标竿管理,我们向APQC学习什么?美国生产力与质量中心(American Pr……

流程管理实践,我们究竟关注什么?(一)

<< 编者语1998-1999年,企业更多地是谈流程的定义和概念,把流程作为一个“新鲜词”来了解;更多的是把流程和ERP放在一起谈,为了ERP而流程。而到了今天,哪怕撇开ERP等信息化应用的实现,企业围绕流程管理本身也已经提出了更深更广的问题。伴随着中国企业的不断发展,新情况新问题层出不穷,这些来自企业现场的鲜活的问题正是……

[原创]全息营销系列03-离散集聚式地方机构建设与全息营销活动设计实践

这里将以某杂志的会议产业为例事阐明,地方机构建设方法及其全息节点功能的展现。直接适用于咨询公司,杂志媒体,行业协会等企业,最后,我们将进一步探讨这一模式对于工商企业的直接参考与应用。会议,近几年来已逐渐成为一种产业,趋之者甚众,翻开常见的财经类报纸杂志,全国在11月份举办的各类与WTO有关的会议就有上百个,不少机构兼营会议业务。有些公司亦将它产业化成为专门业……

获得信息化投资回报的关键何在?

信息化的投入回报有双重特性:显性和隐性。无论是显性还是隐性,回报需要一个过程,如何完成这个过程是企业能获得信息化投资回报的关键。

看托马斯·达文波特如何“营运知识”

托马斯.达文波特是波士顿大学管理学教授,也是新书《营运知识》的合著者。他的著作涉及领域广泛,包括信息和知识管理、再造工程、以及信息技术在商业中的应用。

外包,中国最具潜力

外包,中国最具潜力 “中国已经成为世界上最具潜力的软件外包承包国”,这是在北京召开的中国软件外包国际峰会上,国外IT产业专家和企业领导人所达成的共识。软件外包是世界软件产业发展的一个重要趋势。据美国《商业周刊》统计,目前全球软件产值的三分之一需要通过对外发包来完成。据国际数据集团分析,近几年全球应用软件外包市场平均每年以29.2%的速……

世界知识管理之父:卡尔爱立克-斯威比博士

卡尔-爱立克·斯威比博士(Karl-ErikSveiby)被誉为知识管理的“奠基之父”之一。出版于1990的著作(瑞典文,"Kunskapsledning")是世界上第一本用“知识管理”一词作书名的专著。

IT篇:IT平台上的知识管理

企业的竞争优势来自于企业的知识,企业知识的积累和创新是企业不断获得竞争优势的新来源。企业知识越多,其竞争优势就越强。

中国首部直销法规通过审议

备受关注的中国首部直销法规已于近日通过国务院常务委员会审议,该次会议在国家商务部、工商总局、公安部,税务总局等相关部委共同参与下通过了《直销管理条例》和《禁止传销条例》两部法规。但正式出台的时间与生效时间尚未最终确定。直销法规颁布后,将对违规企业与违规的政府相关部门采取严厉措施。虽然法规出台的具体时间尚未公布,但国务院常务会审议通过这两部法规已意味着直销行业……

SOX法案对IT以及其他行业的影响

自从三年前美国国会通过了严苛的萨班斯法案(SOX),这一旨在增强公司责任和防止财务舞弊的法案就已经给众多的公司带来了高昂的审计费和财务经理人的高流动性。同时,公司高层和受聘审计师也背负了许多新的负担,因

流程管理频道一周热点专题

本周热点流程管理精粹2005年9月8日至9月9日,AMT-企业资源管理研究中心在上海中油大酒店成功举办了培训周活动。本次培训周活动是AMT在上海再一次的大规模市场宣传活动,我们为客户充分、专业地展示了AMT公司,课程体系和经典课程的一个最佳机会,大力拉动我们的培训销售工作的开展。同时也让各位新老同事很好的学习了我们的课程的。 << 2005培训……

甲骨文收购Siebel——走进埃里森的疯狂年代

1977年6月,软件开发研究公司成立,这一年埃里森32岁。与此同时,另外两个传奇式的公司也诞生了,一个是苹果,一个是微软。三个公司有着同样的模式:创立者的构成都是一个有梦想精神的技术企业家加一个技术天才。

中国式ERP

每个人面前的现实如此不同,失败后的我们将失败称之为“ERP的水土不服”。“水土”问题,其实只是掩盖企业面对的许多现实矛盾的表象而已。我们必须面对ERP。

你以客户为中心了没?

CRM进入我国也只有七八年的时间,相对于国外的几十年来讲,我们只是刚刚起步,还有很多内容需要完善.CRM是在国外工业化大生产的前提下研发出来的管理软件,而由于我国企业所处在的阶段,背景环境的差异,也使CRM要走

IT销售三十六计

业内笑谈之IT销售三十六计IT销售三十六计(上)1、瞒天过海2、围魏救赵3、借刀杀人4、以逸待劳5、趁火打劫6、声东击西7、无中生有8、暗渡陈仓9、隔岸观火10、笑里藏刀11、李代桃僵12、顺手牵羊IT销售三十六计(中)13、打草惊蛇14、借尸还魂15、调虎离山16、欲擒故纵17、抛砖引玉18、擒贼擒王19、釜底抽薪20、浑水摸鱼21、金蝉脱壳22、关门捉贼……

[原创]像管理“业务流程”一样管理“IT资产”

IT资产的管理不能单纯的从“IT资产”的角度来管理,而是要将“IT资产管理”提升到“IT服务管理”的层面上,从 “业务流程”对的“IT资产”的需求来管理,以人力资源(主要是IT设施用户)为纽带,在企业形成“IT资产

培训你的用户

管理信息系统能否在本企业获得成功的应用,除了与系统本身的质量和水平有关以外,用户的素质是一个非常重要的因素,也是系统成功的一个风险因素。

正确处理与外部协作单位的关系

本文以三峡工程管理系统为例,简述大型系统建设过程中业主与其它外部单位关系的几个问题。

亲身体验宝洁公司分销体系(三)

“宝洁公司的分销体系历来被世界产业界和营销研究者所称道,紧密地分销渠道成员关系,超深度的终端渗透以及严密科学的分销渠道管理都是令到业界称道的,我有幸作为宝洁市场代理服务商的一员,以‘亲身感受宝洁分销体

亲身体验宝洁公司分销体系(二)

“宝洁公司的分销体系历来被世界产业界和营销研究者所称道,紧密地分销渠道成员关系,超深度的终端渗透以及严密科学的分销渠道管理都是令到业界称道的,我有幸作为宝洁市场代理服务商的一员,以‘亲身感受宝洁分销体

亲身体验宝洁公司分销体系(一)

“宝洁公司的分销体系历来被世界产业界和营销研究者所称道,紧密地分销渠道成员关系,超深度的终端渗透以及严密科学的分销渠道管理都是令到业界称道的,我有幸作为宝洁市场代理服务商的一员,以‘亲身感受宝洁分销体

Fashion More

现在,我们打算把我们的业务提升到一个新的层次。除了进一步加快在服装行业市场的发展,在我们公司具备实力的其他领域:食品饮料,维护服务和租赁,以及批发分销,都争取能够有所突破。

[原创]卖场过招:细节如金

如今属于“终端为王”的时代,各卖场牛气冲天,让各路供应商遍尝“富贵险中求”的酸辣滋味,市场经济,产品相对过剩,我国由原有的计划经济时代过度到现阶段的社会主义市场经济,社会物质文明极大的丰富,原有的“皇帝女儿不愁嫁”的年代已经一去不复返,君不见短短几年间,中国就成长起8000万的营销大军,……

[原创]“文化”--铸造强势团队的灵魂!

天下万物生于有,有生于无,“道生一,一生二,二生三,三生万物”,万物根源是道,而道是看不见的,无形的。海尔掌门人张瑞敏先生曾说过“企业的文化就是企业的灵魂,是道。是无形的,却是最重要的。”一个团队,组织框架是骨格,文化是其灵魂,没有灵魂的团队,好比一部缺少润滑剂的机器,磨合往往出现故障,效率不高、内耗甚多、管理……

步入持续稳定的建设期―2004年纺织信息化回顾(吴迪)

纺织工业协会分析了国内外形势和行业自身特点,提出了走一条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源得到充分发挥的新型工业化道路,可持续发展成为主题。针对上面谈到的企业缺乏核心竞争力问题,

2004年终盘点行业篇:航空物流盘点--热闹的天空(AMT研究院 赵杨)

2004年终盘点系列 2004航空物流盘点……

绩效管理——你是我心中的惊叹号

经理——Cost!Cost!Cut ! 现代的企业管理通过裁减员工来控制人事成本肯定不是维持企业发展的高明手段。《孙子兵法》云:“故善战者,求之于势,不责于人,故能择人任势。”成熟的企业需要一个稳定的团队,而员工对企业的文化、愿景、价值观的认同决定着企业的长期发展。亚洲银行对业务绩效知之甚少 MAPICS推出&……

ERP成功与做好信息化
——
访狮王啤酒有限公司中国IT经理李宪仪

任何信息化项目都会有艰难的开始和艰难的过程。来到狮王啤酒饮料(苏州)有限公司,这里的IT经理李宪仪就先介绍了他所经历的最艰难的项目阻力。一个发生在苏州厂,因为不理解应用ERP系统的价值,有重要的经理在项目中途辞职。另一个则是在一个工厂,高层经理坚决不使用已经选择的系统。这些在其他公司信息化项目中具有灾难性的变故,最终都被李宪仪一一化解,这其中有幸运,亦有必然……

安奈特:与企业发展同步的信息化之路

安奈特:与企业发展同步的信息化之路访:安奈特(苏州)网络有限公司 李光明 朱兰芳安奈特(苏州)概况安奈特(Allied Telesis),全球知名的网络产品和解决方案供应商,拥有遍布世界各地的200多个公司和分支机构。自1987年成立以来,安奈特专注于为用户提供高安全性、高可靠性、易于管理、易于维护、易于升级的网络系统,并在网络产品的研发和生产方面拥有国际领……

专题:IT服务管理,浮出水面!

AMT瞭望台 IT 服务管理,浮出水面 AMT 管政 IT服务管理(IT Service Management,简称ITSM)从最初由几大国际性厂商的独立推广,到现在引起了IT媒体、IT咨询公司、IT用户以及专家学者的密切关注,可以说I……

每周话题:企业信息门户(EIP)的设计与实现(曹伟)

每周话题:企业信息门户(EIP)的设计与实现 曹伟 企业的Portal的内容应该根据企业的战略、业务、管理模式和发展过程来定制Portal内容,一般情况企业大体都有文档管理、工作流等OA管理、MIS应用和企业资源系统应用管理、知识管理等内容。 本期专题将具体讨论一下企业信息门户的设计与实现。 企业信息门户的设计与实现(一) 企业信息门户……

本周话题:PLM与企业信息化

开篇之言:PLM是一种先进的企业信息化思想,它让人们思考在激烈的市场竞争中,如何用最有效的方式和手段来为企业增加收入和降低成本。 从战略上说,PLM是一个以产品为核心的商业战略。它应用一系列的商业解决方案来协同化地支持产品定义信息的生成、管理、分发和使用,从地域上横跨整个企业和供应链,从时间上覆盖从产品的概念阶段一直到产品结束它的使命的全生命周期。从数据上说……

本周话题:电力行业信息化改造(曹伟 曲萍)

开篇之言: 电力行业信息化是一个比较生涩的话题,一般不容易说清楚,在AMT上,我曾发表一篇《电力系统自动化综述》的文章,来信讨论者很多,鉴于此,我想结合我这四年来实施电力系统监控系统和企业的ERP系统,描述一下我对电力行业信息化改造的个人看法,由于我涉及的系统范围的局限性,对……

本周话题:CRM实施

本周话题:CRM实施关于CRM实施CRM只有几句话的问题(by AMT 彭一)浅议CRM实施方法论(叶开)如何建立CRM评价体系?(一)(by AMT CRM研究小组 管政)正确实施CRM企业信息化管理如何应用好CRM?企业如何实施CRM?——AMT专家顾问王玉荣访谈实施CRM应该注意的十个要点(by AMT CRM研究小组编译)实施……

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