【电信运营商】--dxyys.com

20世纪90年代，随着国民经济体制改革的深入进行，我国宏观经济运行发生了根本性的转变，顺应经济大环境的发展潮流，我国电信行业也大刀阔斧地进行了一系列调整，主要表现在各电信运营商的分分合合。从1994年吉通与中国联通相继成立，到中国移动从中国电信里剥离出来，再到网通、铁通和卫通先后挂牌，最后到中国电信南北拆分，北方十省(市)电信公司与吉通、网通合并组建中国网络通信集团。外部经济环境的改变和“5+1”竞争格局的最终形成，给电信运营商的经营管理带来了深远的影响。具体到营销模式上，则实现了单一的店铺经营向店铺经营和非店铺经营并重的多元化方向发展，其中广为各电信运营商称道和使用的一种低成本扩张模式就是“全员营销”，即突破传统的“坐等用户上门”，推行“宣传、培训+服务，人人都是营销员“的上门营销新模式。该模式首创于中国电信，后被一些新兴的电信运营商广泛借鉴，用以结合自身享有的各种优惠政策来弥补与主导电信运营商在网络资源、客户资源、人力资源等方面实力悬殊的劣势。追根溯源，其思想理念来自于保险、证券等行业，是其他服务性产品的直销、传销经验和电信产品的一种嫁接。不可否认，这种全新的营销观念，在电信新产品的推广上和新兴电信运营商创业初期及其品牌塑造的过程中曾功不可没。然而，随着电信市场经营环境的变化和竞争等级的不断飙升，“全员营销”作为企业特定时期和阶段所采取的一种营销策略，已日益暴露出它的弊端和局限，如果再结合各企业将员工“全员营销”的推广力度及实际效果与企业的业绩考核、管理考核等紧密挂钩，其积极作用则益发显得微不足道。