摘编自对pdiy网友的交流邮件:
Xenosliu:俺们公司没有专门的流程管理部门,但公司的IT系统支持审批类流程效率的统计,IT和HR部门会定期公布各条流程的审批时长,滞留节点的审批时长等数据。但不硬性要求各部门一定要修改,通过公布数据,起的是舆论影响和组织架构变更时的决策参考。
pdiy:“IT和HR部门会定期公布各条流程的审批时长,滞留节点的审批时长等数据”,可否就这点说的具体点!
Xenosliu:由于有IT系统(是公司的一套工作流审批系统)提供的流程审计功能,我们HR部门每月会从系统上查看到公司每条审批流程的运转情况,包括每条流程的审批时间(如固资申请流程从申请人提出到最后审批完成,共花了多少天等),如果发现某些流程审批时长太长,就会深入这条流程查看具体每个流程节点的审批时间,据此发现流程的问题。
举个例子,去年底我们部门通过IT部提供的报表发现,近期所有员工的……