文/赢道天罡数字营销机构合伙人 邓超明
三鹿奶粉爆出问题之后,新闻舆论到9月11号左右才集中爆发,三鹿的公关反应其实也是非常迅速的,并不如一些文章中所指的那样,比如声明产品没问题、国家免检,又声明受到三聚氰胺的污染,而且新闻公关保护也是积极做了处理。
但这是一个涉及到婴儿、生命、安全等关键词的大事件,这类常规手段并没有将负面消息掩盖出。
到9月12日,针对三鹿的声讨在全国漫延开来,无论是网络媒体,还是平面媒体,对三鹿的质疑与批判、跟踪报道已连篇累牍。
有一些公关人总是从危机公关的角度出发做思考,总在想三鹿如何从这次危机中逃脱出来,如何获得解救,如何能够引导舆论。其实大多只是谈谈而已,没有什么价值。如三鹿这样已经涉及到致病致死的事情,如果能够通过危机公关逃脱制裁,估计也就没有任何公道与法理了。
根据三鹿11号发表的声明,市场上大约有700吨含三聚氰胺的奶粉,估计实际数字还比这个大。到11号……