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关键字:操作文档 SAP
SAP项目展开一段时间了,很想说点儿什么,暂且在这里说说,想到哪儿说到哪儿。
写操作文档非常重要!非常有必要!
特别是当你人手紧张,精力有限时, 用户一个劲的来问重复的问题,不仅浪费时间,更是影响心情,做事效率低下。
而写出好的文档,让用户自己看,自己学习,你就可以抽身出来了。
以前也写文档,但没有意识到其重要性,自然写得不够完善。
这些文档就像是你的Call center、Help desk, 你要做的事情仅仅是不断的完善、更新你的文档,并让用户能方便的获取。
这样下来就是一个良性的循环,你有时间琢磨系统、挖掘功能,一有了新的项目你也能拍着胸脯接下来,何乐而不为呢?
别怕写好了文档老板就不要你了,
因为业务需求一直在变,文档也要跟着修改;
要是老板真这么想,你也就该走了,这样目光短浅的老板,跟着他也不会有啥前途,哈哈
编辑 | 阅读全文(231) | 回复(0),thinkings 发表于 2008-9-17 11:19
关键字:绩效考核 Nokia
    分享个朋友转来的东西,Nokia China CAMpus(诺基亚的中国园,应该是这么翻译的)。
    当我们惊叹于大楼内超齐全的配备和超人性化的管理时,
    我们不得不思考一个问题:
    是怎样的一套绩效考核机制在支撑这样的人性化管理和员工福利

编辑 | 阅读全文(806) | 回复(13),thinkings 发表于 2008-7-2 15:31
关键字:IT 趋势 女性
相较于男性而言,
女性往往做事更加的细心,有更好的耐心,而且更加稳定,
从而更容易得到老板的信任;

而同时,随着越来越多的与企业实际业务关系不大的IT工作被外包出去,
IT的工作更集中于权限管理、数据分析、操作培训与新项目的实施,
这些工作,女性不但能胜任,而且完全可以做得比男性更好。
而事实上,我在美国、新加坡,甚至上海的朋友都告诉我,
他们公司的IT部门里,女员工的人数都已超过了男的,
而且女的IT做到经理,甚至总监一点儿都不稀奇。

所以我相信,做IT的女的会越来越多,这是必然趋势。
所以那些自以为会点儿windows的小技巧、会做两个网页,会设个VLAN的爷们儿,
赶紧收起你那对用户鄙视的眼神,
虚心的跟用户学学业务流程,好好的跟两个项目,
否则,你可能很快被越来越多的女同事挤到外包公司里去做技术支持,挣那点儿可怜的辛苦钱!
编辑 | 阅读全文(269) | 回复(2),thinkings 发表于 2008-5-2 22:59
当你第一眼见到自己的孩子,你是什么感觉?
她正在哇哇的哭,
我当时就想跟着她一起哭!
说真的,
我差点就哭了出来。
我尽量让自己平静下来,
告诉自己:
我做爸爸啦!
编辑 | 阅读全文(347) | 回复(4),thinkings 发表于 2008-1-23 12:42
对于管理软件,客户方总是在被动的使用,为什么?
因为任何一套管理软件的生成,一定是先有一套管理理念或者方法被发明出来,
然后才会有软件商根据其思路来开发出一套相应的软件系统,
所以软件的功能是与这个理念的每个部分相互呼应的;
而当一个新的理念发明出来之后,我们很少有人去解读他,更别提应用它;
但软件商为了盈利,却以最快的速度开发出产品,并推到客户面前,
而销售人员为了签单,就在糊里糊涂的客户面前夸夸其谈,甚至动用其他手段让客户掏钱买下这些对客户而言不知道会带来什么的软件,
这样的后果当然就是软件项目实施的失败!
所以实施顾问是可爱的,辛苦的,但客户也是无辜的;
归根结底,还是中国企业缺乏人才,
或者人才被耗用在日常琐碎的事务之中,而无心学习、研究新的管理理念和方法,
从而一次次的被动接受这些理念产生出来的软件系统。
编辑 | 阅读全文(265) | 回复(1),thinkings 发表于 2008-1-23 12:32
关键字:ERP 心得
ERP系统要看到成效,数据录入的流程管理至关重要!

其中包含这么几个部分:
1、  确定数据录入的先后顺序,定出流程;
2、 强制要求数据录入的及时性;

3、  确保数据录入的准确;
4、  让用户在数据录入结束后立即就能看到结果,越快越好,越方便越好;
5、  利用work flow等工具实现实时跟踪,对异常操作及时报警,并第一时间让用户及相关人员知道,比如通过触发邮件的方式。
一旦做好了这些,系统中各式各样的管理报表显示出来的结果才是可信的,有用的,才能用于管理,用于决策;
这样老板才会感觉到钱没有白花,顾问不是骗子;
老板更重视系统了,下面的头头们也不敢怠慢,文员们更不敢偷懒了,系统也就更加顺畅了,IT们也就不会这么受气了……
这是个良性循环,否则就是个恶性循环,可惜我所经历的两家工厂情况都属于后者,苦了……
编辑 | 阅读全文(738) | 回复(3),thinkings 发表于 2007-12-28 17:0
关键字:概念 流程
最近一段时间给各部门用户做培训,同时也听了一些专业培训师的课程,形式多样,但万变不离其宗,总归是按点、线、面这样的思路。
点:就是先讲概念,这段儿用户最不爱听,因为枯燥、难听懂,这时候就得看培训者的本事了,培训师一般会举几个实际的例子,或者做个小游戏给大伙儿提提神,我还会找两个用户因搞错概念而做错操作的例子,引起重视。
线:就是流程,先做什么,再做什么;如果不按照这个流程会怎么样;流程讲完,等于是将前面讲的概念串起来了,这时候有的用户就开始点头了,哦,之前讲的这个概念原来是用在这个地方的。
面:就是最后做个总结,将前面讲的流程全部放在一起,形成一个网,也就是面了;同时我会尽量多举些实际操作中的例子,特别是流程间的关联;这样也等于是让用户将前面学的复习了一遍,脑子里应该就能形成一个整体,也大概能知道别的部门的人都在操作些什么,这些其实是他们很想知道的。

不过如果有机会的话,我会尝试将这个思路反过来讲……
编辑 | 阅读全文(327) | 回复(0),thinkings 发表于 2007-12-20 16:5
关键字:老板
老板是谁?
老板是给我们事儿做,还老管着我们的人。
你只看到了一面。
另一面是:老板是资源。
我们可以利用的资源。
 
当你遇到部门间的沟通不畅,
当你遇到责任不清,
当你处理的事务超出你的职能范畴,
你会发现你一个人搞不定了,
这时候你得利用资源解决困境,
老板就是最好的资源。
所以你得告诉他你遇到怎样的状况,
需要他怎样的帮助,
如果他帮忙了会带来多大的益处。
 
当然,
并不是每件麻烦事儿都要去找老板出面,
老板也不是每次都肯出面,
也不是每次出面都能摆平问题,
但是,
我们至少得形成这样的意识:
老板不仅是管我们的人,
更是我们可以利用的资源,
要学会善用这样的资源,
而不是让他闲着,
否则他会给你好看!
编辑 | 阅读全文(1153) | 回复(9),thinkings 发表于 2007-12-18 11:55
关键字:人品
        人说牌品见人品。
        其实,从一个人的球品也很容易看出人品,真的。
        其中以集体项目尤能说明问题,比如说篮球,不论他平时在工作上,在同事面前是怎样的一种言行,到了篮球场上,他该是怎样一类人,一眼就能看出来!拿球就只会上篮,打死也不传的;满场瞎跑,没见进球,嘴上还没个停的;样样儿人都有, 不过你往往总能在一堆人中找到这样一类人,动作一板一眼,该进的球总能攻进,该防的人总能防得住,人喊犯规了,总不跟人争,这类人往往话不多,却总是最能引起我的注意,这样的人才是能让老板委以重任的人!
      ……
编辑 | 阅读全文(399) | 回复(4),thinkings 发表于 2007-11-5 20:28
        毕业以来一直在工厂里做信息化方面的工作,接触了不少售前支持和实施顾问, 有软件方面的,也有管理体系方面的。特向往跟他们一样,正装严谨,斯文和善,进出不同性质的企业,跟形形色色的人分享着自己的知识和智慧,有的甚至有谈笑间指点江山的境界!
        但接触得多了,了解他们背后的故事多了,再反省自己,发现要做好一位称职的顾问师,可不仅仅是凭借一时的冲动和一些浅显的知识就能实现的!自己还差很多很多,要持续的努力,再积累上5年,我想我应该可以有这个底气去尝试了。
编辑 | 阅读全文(279) | 回复(3),thinkings 发表于 2007-10-23 8:31
最近开始做项目了,才知道项目可不仅仅是我们说的P-D-C-A这么简单啊!
总结了一下,感觉项目应该是这样的:
一定是老大先拍板,拍着桌子说我要求必须在几个星期或者几个月内做到什么什么,然后当场任命一个部下来跟这个项目;再接下来自然是现场调研,列出具体方案,开会,现场试行,再开会,再试行,直到达成。
而实际上我们往往是怎么做的呢?
某天,老大把我叫到办公室,说我有个想法,怎么怎么的,明白了吗?明白了就去做,时间自然是越快越好;我接到任务自然不敢怠慢,立即到现场抓住几个说话能算数的人就一通喧导,几个立马告诉我,这个想法听起来不错,但做起来似乎有些难度,难度如下:1,2,3,4,5,6……;我一心想,是啊,人说的都有道理啊,咋整?赶紧汇报!结果立马遭到老大一通臭骂,说这些人提出来的难处根本就算不上难处,你被耍啦!真是给我丢脸!你去把那几个人给我叫来,我亲自来推!接下来这事儿终……
编辑 | 阅读全文(275) | 回复(3),thinkings 发表于 2007-7-22 22:53
    想整个俱乐部,名儿都想好了——T&L Club
    就是training与learning的意思
    定位:非营利学习型组织
    宗旨:发掘成员的培训能力,提升成员的知识、技能
    活动形式:以成员相互培训为主,也可考虑邀请名家讲学
    益处:成员间能优势互补,资源共享,共同进步;以最小的代价学习到尽可能多的知识和技能;同时能锻炼自己的沟通能力,突破自我;亦可成为交友的一个平台
    如何成为会员:1、有强烈的求知欲和求教欲(就是经常有教育别人的冲动),
      &nb……
编辑 | 阅读全文(351) | 回复(1),thinkings 发表于 2006-4-27 10:34

2006-4-18 20:44 | 杭州行

亲近绿色
编辑 | 阅读全文(318) | 回复(0),thinkings 发表于 2006-4-18 20:44

2006-2-23 15:4 | 对骂

骂医生没人性,骂房产商黑,骂公仆横,骂ZF制度烂……

到网上骂上几句成了时下网友们每天的作息习惯。

不过有人想过吗:

一个国家就好比是一个家庭,国家的成员在不停的骂,就像夫妻间在不停的争吵。

发展下去,其结果会怎样?

第三者趁机插足,家庭走向破灭!

所以,如果我们还想留在这个国家里,我们除了每天不停的骂,还应该做些什么?这值得我们思考!

编辑 | 阅读全文(334) | 回复(1),thinkings 发表于 2006-2-23 15:4

2006-2-20 13:55 | 关于工与商的思考

工VS商
 
N年前,中国的工厂开始肆意生产,试图以量取胜,但库存的积压迫使其思考,结论是增大营销力度,但苦于缺乏资源,因此理所当然的借助商人的力量,结果是商人成为了市场的主导者,代理商、分销商、经销商……赚得盆满钵满,罗技鼠标就是一个很好的例子。
 
但好日子不长,消费者开始变得理性了,加之教改、医改、房改的巨大影响,市场开始变得冷清许多了,商人理所当然的开始降价,刺激消费,一时间降声一片,但为了保证其利益,甚至牟取更大的利益,精明的商人开始动起了脑筋,顿时潜规则横行,黑幕四起,烂招无数。
 
当上当受骗,忍无可忍的消费者开始躁动时,潜规则、黑幕、烂招开始一一被揭穿,消费者开始茫然的时候,更茫然的自然是工厂,他们中的一部分为自己的将来担忧起来,因此继续思考,同时,有很多聪明的人开始为工厂出主意:要生存,无外乎增加销量、提高单价、降低成本。
&n……
编辑 | 阅读全文(316) | 回复(1),thinkings 发表于 2006-2-20 13:55
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