知识管理，激情释放

关键字：知识管理 讲解

周末了！首先祝大家周末愉快。
剽窃了KMC的知识管理月的一个讨论主题，我们也在这儿讨论一下吧。
我觉得这个问题也是一直困扰我的，那就是：如何用最通俗的语言讲解知识管理？
我是这样说得：
1.对软件公司的朋友——做管理的，关注文档和经验成果转化（程序员通常只喜欢把所有不写程序的人统称为“搞管理的”）
2.对IT公司的朋友——公司内部管理，知识经济时代，当然要有知识管理人员了，我就是其中之一（IT公司的人通常听说过知识管理，也听说过知识经济，所以我从这里讲起0
3.对系统集成的朋友——我是做甲方的，知识管理系统建设（一说甲方乙方，大家就心领神会了，不过当然不是完全领会）
4.对从来不知道知识管理的亲戚朋友——在公司做管理，听说过质量管理吧，有点类似的，也是一套管理体系（懒得多说）
 ……

关键字：知识管理

一直关注软件公司的管理问题，由于好的架构师永远是稀缺的资源，很多公司都存在这样的问题：
一旦产品设计有问题，到底谁来负责，怎么调整？希望有识之士指点。
举个具体的例子，供大家讨论：
有一个软件公司，在成立之初，凭借自己的技术实力和对业务的理解，基于同一平台开发出了一系列产品，这个产品线不断的升级，历经10年，可谓是比较成熟了。这时候来了一个新的研发总监，带来新的产品研发理念，想要用一个时髦的平台研发软件产品。至此，这个公司拥有两个基于不同技术的研发产品线。
又过了5年，老产品线的产品按部就班的升级、更新，看起来是越来越稳定了，但是新的产品线的产品一到项目里面就要不断的投入研发力量。整个研发体系的精力全都牵扯进去了。而且，由于两个产品线是不同的技术路线，互相支持的可能性不大，所以，研发的人力资源总是不能有效的调配。
为了解决这种局面，新的整合平台应运而生了，当然是新的研发总监主导开……

10.相交的两条线
    抬头一看，已经11月中旬了。schedule提醒我该进行另外一项重要的工作了，一年一度的外审工作。此前已经做了内审，我打算在外审中全面了解公司的业务，了解业务中的问题。
    KM和业务流程结合，这个理念已经提了好几年，想必大家都耳熟能详。我认为这基本上勿庸置疑，所以在blog中也没讨论过这个问题。我倒是觉得有必要深究一下到底怎么操作，是不是每个业务都有关键知识点？是不是每一项业务都可以定制知识管理策略？
    带着这些问题，我参加了质量管理的内审和外审。不容易啊，质量管理和知识管理结合考虑，以前我从来都没有想过。每个公司对管理的理解都不相同，在我们这，知识管理和质量管理就是放在一个部门，自有深意。我也通过种种业务，让两条线相交在一起。
    于……

7.蓄势待发
    我以自己的方式主持了第一次知识管理会议，自认为效果还是不错的。
    会议主要议题有：
    1.上半年知识管理总结。（其实就是我对以前KM工作的评估）
    2.推进工作中的问题。（找到不足，确定攻击目标）
    3.知识专员任命。（免了一个，任命了两个，之前是沟通好的，KM勉强不得）
    4.推进的一些举措（只是一些小的举措，好戏还没有开始，这次只是预演）
    图文并茂的PPT和数据统计让我取得了一些信任和支持，热烈的讨论气氛也让我兴奋了一把。会议即将结束的时候，我提出了奖励计划让大家讨论，其实我已经把策划都写好了，在这里拿出来的意思就是让大家有个惊喜。又……

4.顾往
       05年被我分成了两半，上半年在一家公司，下半年另外一家公司。令我感动的是，我还在做KM。先说一下上半年发生的事。按照公司规划，上半年主要工作是要把CIS建立起来，是基于KM系统的。由于我是KM项目的经理，所以顺理成章的接手了CIS项目。其实CIS在03年底的时候就有想法去做，我也参加了项目组，但我们提交的报告被高层束之高阁了，驳回的主要理由大概是说“KM系统没有做好，先别急着做CIS。”当时我们一想也对，总不能两个系统都半死不活的呆着吧。所以，04年一整年都在完善KM系统，重新立了项目，改了系统，订了制度，又实施了一阵子。直到04年底，KM项目结项，又把CIS的事情提起来了。
       CIS真是几番周折，最终我离开公司的时候还是没有开始做。过程大……

仅从个人角度总结一下今年做的事情，
先说几各比较大的变化
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1.KM环境变了。
    7月份我换了工作，从一个制造业的集团总部到了一家软件公司。制造业和软件业两种不同的环境，让我KM等级大涨。这就像是跟两个高手过招，受益颇多。
    两个公司都够大，招牌都不错。但进入之后发现，他们和千千万万的企业有着同样的烙印：“中国企业”。超过行业层次的比较，就只能比较企业文化了，让我失望的是，我总也逃不过这样的环境。不过，至少我认为我可以在这样的环境中磨练自己。
    KM在企业里面如逆水行舟，专职主管更换造成的影响是很大的。但是我比较信奉一句话：“一个成功的CKO的目标就是让自己失业。”既然企业需要我，就说明是有事可做的。
    刚到新环境总有些不适……

年末发生了数起跟水有关的重大事故，事实上，没有出事的地方并不代表安全。
我们的生活到底怎么了？
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中国环境署官员12月28日表示，90%中国城市的地下水已被污染，引起对13亿人口饮水安全的普遍关注。国家环保局副局长张力军表示，现在的形势十分严峻。
 
水污染严重河流，依次为：海河、辽河、淮河、黄河、松花江、长江、珠江。其中海河劣于Ⅴ类水质河段高达56.7%，辽河达37%，黄河达36.1%。长江干流超过Ⅲ类水的断面已达38%，比8年前上升了20.5%。除西藏、青海外，75％的湖泊富营养化问题突出。现在工业水污染仍旧突出，仍是江河水污染的主要来源。近年来水污染事故频繁，平均每年达1000起左右。

不少老企业无钱治理，高污染的乡镇企业仍大量存在，企业违法排污现象普遍。有61.5％的城市没有建成污水处理厂，相当多的城市没有建立污水处理……

看到lily的说明，感觉到AMTblog改版之后真是不太顺利啊。

当页面打不开的时候我也没有关上，时不时的刷新一下，希望下次刷新的时候能看到久违的页面（此处太煽情，删去**字），可是没能看见。

这段时间工作太忙，也很少写blog了，基本上和AMT同步遇到了麻烦。

希望AMT能振作起来，把blog搞得有声有色。也希望自己忙完了能好好写几个blog。

“要采访吗？先喝酒！”
这是昨天看娱乐新闻里面的一句话。事情是这样，齐秦要在北京开演唱会，近日举办了一场为演唱会造势的酒会。酒是二锅头，齐秦本人真没少喝，同时提出了一个要求，采访的记者必须要先喝一杯才能提出采访的问题，不论男女老少，否则一概不许提问，结果有的记者就面红耳赤的举着话筒采访齐秦，场面颇为搞笑。
不管出于什么目的，我认为这样做挺有创意（暂且不说规则合不合理）。场面热闹，记者也得到了自己想要的采访内容，齐秦也非常尽性，畅快的回答了问题。实际上是这样的，人不是机器，总会有状态好坏。多种多样的交流形式，会产生不同的结果。
对于知识型企业，更是如此，不能总是要求人像机器一样不断的产生知识，工作环境和员工的状态是很大的影响因素。因此，我的建议是，少量的规则，保持一定程度的混乱。
知识管理也是一样，井井有条工作流程产生的知识诚然是企业发展创新的中坚力量，但又何尝不是把一些最有价值的知……

 一，16年光阴，播下的是龙种，收获的是跳蚤
    
    　　俗话说：男儿有泪不轻弹，只因未到伤心处。对于许许多多和我一样从小在中国教育体制的阴影笼罩下长大的人，想必大家都在漫长的青春岁月里，为了所谓的应试教育而撒下斑斑泪痕，最后却在进入社会后，发觉在学校学到的东西是如此微薄可怜甚至可笑。我们如农民---农民尚且可以春种秋收，我们所受的教育却相当于16年一季收获，要用一生去赌。当我们付出了人生近20年最美好的时光去耕种这一块人生必种的良田，期望在这片地里能够收获传说中的龙种，结果在20年后发现自己收获的只是几只瘦弱的跳蚤时，人生中这一段最宝贵的光阴已经荡然无存。站在空荡而贫瘠的土地里两手空空欲哭无泪，这是何等窘迫的尴尬人生!环顾中国大地，该有何等庞大的尴尬群落!
  &nbs……

      新知识不如好习惯，换句话说我们要把获取知识从偶然性的活动转变为习惯性活动。

       知识管理迫使我们在工作中养成好习惯，或者说让我们遵循一种新的方法来学习和分享，最终这种新方法会变成习惯。

      推送知识的效果远不如主动获取知识，每个人的知识结构不同，你永远也无法代替别人去判断他需要什么，只能是提供平台、环境、场所、社群，并让其主动获取。

      所以，要让组织里面的人员养成一个新习惯，那就是知识管理。

知识管理推进又在个别部门遇到了一些完全不配合的员工，他们竟扬言要退出KPI考核，尽管KM在KPI的权重很少，他们依然是跟部门经理摊了牌：“我跟本就不会去做！”
上周在KM推进中的交流会中，我终于对各部门的知识专员和部门经理说出了一些东西，而这些东西已在我心中憋闷很久了。
我跟知识专员说，千万不要再跟他们死乞白赖的费什么口舌，以后该提醒就提醒，到时候还是不做就打0分。
本不是我所愿，这是你们逼我这么做得。
 
怎么能避免这种问题一直是我在考虑的，现在想想我们只能从源头就把这些人清除出公司，那是最优办法。道理很显然！一个非学习型员工呆在一个学习型组织里，对于组织和员工都是很痛苦的。还不如我们从源头就避免他进入组织。
我想，我们应在三个环节引入知识管理。
1.招聘。
招聘一般包括两个环节：笔试和面试。我的建议很简单，笔试加入知识管理简答题，注意题目不要考察概念，要引导应……