• 创建:2006-7-18
  • 文章:9
  • 评论:0
  • 访问:14127
  •  
  不管你的工作是直接对公司的顾客,还是给公司内部其他部门的同事提供支持,保持一种为人服务的态度很重要。这意味着,你要随时准备好帮助同事把他们的工作做得更好,或者帮助顾客做出更切实的购买决策。
最优秀的管理者和员工都认同此道。然而遗憾的是,很多人尽管怀着最美好的愿望,却因为沟通不善而导致事与愿违,他们认为自己是在帮助别人,可能他们也确实是在这么做,但他们的措辞却传达出了截然不同的意思。
下面列举了7种措辞不当的例子,同事也列出了相应的正确说法。如果你会不自觉地使用了那些不恰当的说法,试着采纳我们给出的建议,看看对方会有什么不一样的反应。
措辞不当1、我们要等到收到支票后才能付货
错在哪里?这句话听起来像是一种威胁,间接表明你对对方的付款能力表示怀疑。但是,如果你能对你的怀疑加以善意的解释,那么对方也会还以更友好的态度。当然,公司的政策是不能改变的,但你可以用更加委婉的方式来表达。
正确的说……
编辑 | 阅读全文(555) | 回复(0),春光 发表于 2006-10-14 9:46
关键字:领导者管理者

     领导者和管理者是有区别的,因为领导主要是应对变化,而管理主要是处理现实状况。按照管理大师杜拉克的说话,前者是“做正确的事”,后者是“正确的做事”。

编辑 | 阅读全文(716) | 回复(0),春光 发表于 2006-10-13 16:14

说老实话,做老实事,当老实人。

 

编辑 | 阅读全文(999) | 回复(0),春光 发表于 2006-8-2 16:41

2006-8-1 21:8 | [推荐]新方法学

关键字:方法学
新方法学
从无、到繁重、再到敏捷
  多数软件开发仍然是一个显得混乱的活动,即典型的"边写边改"(codeandfix〕。设计过程充斥着短期的、即时的决定,而无完整的规划。这种模式对小系统开发其实很管用,但是当系统变得越大越复杂时,要想加入新的功能就越来越困难。同时错误故障越来越多,越来越难于排除。一个典型的标志就是当系统功能完成后有一个很长的测试阶段,有时甚至有遥遥无期之感,从而对项目的完成产生严重的影响。
  我们使用这种开发模式已有很长时间了,不过我们实际上也有另外一种选择,那就是"正规方法"(methodology〕。这些方法对开发过程有着严格而详尽的规定,以期使软件开发更有可预设性并提高效率,这种思路是借鉴了其他工程领域的实践-因此我把它们称为工程方法(engineeringmethodologies)。
  工程方法已存在了很长时间了,但是没有取……
编辑 | 阅读全文(844) | 回复(0),春光 发表于 2006-8-1 21:8
  面向服务的体系结构(service-oriented architecture,SOA)是一个组件模型,它将应用程序的不同功能单元(称为服务)通过这些服务之间定义良好的接口和契约联系起来。接口是采用中立的方式进行定义的,它应该独立于实现服务的硬件平台、操作系统和编程语言。这使得构建在各种这样的系统中的服务可以以一种统一和通用的方式进行交互。
编辑 | 阅读全文(1474) | 回复(0),春光 发表于 2006-7-31 10:49
关键字:企业文化

三、学习型组织理论
    美国麻省理工学院的彼得.圣吉教授多年来一直与他的伙伴及企业界人士,孜孜不倦地致力于将来系统动力学与组织学、创造原理、认知科学、群体深度对话与模拟演练游戏融合。他创立了人们得以由工作中得出生命的意义、实现共同愿望的"学习型组织"理论(见彼得.圣吉的《第五项修炼》)。这一理论进一步发展和丰富了20世纪80年代原来形成的企业文化理论。
    彼得.圣吉认为,学习不仅是人类的天性,也是生命趣味盎然的源泉。无论是人还是企业,他们生命的意义在于成功的、美好的体验。全球企业正在形成一个共同学习的社会。
    彼得.圣吉认为,未来最能适应企业竞争的公司将是成功转型为"学习型组织"的企业。在同等竞争条件下,比对手学得更快将至关重要。
四、"企业再……
编辑 | 阅读全文(1207) | 回复(0),春光 发表于 2006-7-25 14:20
关键字:企业文化
二、实践经营哲学
     松下幸之助在松下电气公司成立60周年之际,出版了《实践经营哲学》一书。松下公司现有职工20多万人,产品1.4万种,工厂分布在130多个国家和地区,其营业额从战后至今,增加了4000多倍。该公司的成功很大程度上得益于其完善而独特的企业文化。这种企业文化突出表现在三个方面:
    1、强化企业命运共同体建设。
    2、把培养人才作为重点,强调将普通人培训为有才能的人。
    3、注重企业文化的丰富性,使员工有新鲜感,使职工更易于自觉接受公司文化。
    首先,松下认为,企业经营归根结底是为了人们的共同幸福,因此,必须深刻的认识人的本质,并且根据这种认识去从事工作,这是松下企业经营哲学的基点。企业最基本的使命是……
编辑 | 阅读全文(1195) | 回复(0),春光 发表于 2006-7-25 13:30
关键字:企业文化
  在国外,关于企业文化的学说已有多种,尽管它们的主题基本相同,但其内容各具特色,
其中最具代表性的有以下几种:
 一、用人之道
   企业文化作为一种管理理论,偏重于对人的心理和行为的研究,重视对人的管理。玛丽.
凯.阿什是美国一位著名的女企业家,1984年出版了她的《用人之道》一书,充分论述了重
视人、尊重人的人本思想,在企业文化理论中占据首要地位。
  1、企业应最重视的是人
    阿什强烈地意识到要培养独特的、强有力的企业精神。这种精神强调"人"的重要性,
并使之有机地融合到对企业目标的追求中去。她的管理方式是对员工坦诚的关心、信任,
并且深信每个人都有机会获得成功。因此,这种管理秘诀不仅适用于她的化妆品公司,也
适用于其他各类公司。经过二十年的努力,阿什创办的公司已拥有20万名员工,年销售……
编辑 | 阅读全文(1453) | 回复(0),春光 发表于 2006-7-23 13:29
最近工作忙,好几天没有到AMT看看了,现在转到畅享网,相信环境也不会错,常来看看,学习学习吧。
编辑 | 阅读全文(1019) | 回复(0),春光 发表于 2006-7-19 11:29
(共 9 条) 上一页 1 下一页

仅列出标题