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11月5日-6日,SAP TechEd 2008全球技术研发者大会在上海召开。SAP全球首席技术官(cto)维沙尔•西卡(Vishal Sikka)接受了记者的专访,畅谈SAP的云计算策略等话题。

西卡对充斥市场的云计算概念并不是特别认同,他认为目前还缺乏真正意义上的云计算,特别是适合企业商业计算环境的云计算。他表示,要推动云计算的发展,需要解决整合及产品灵活性的问题。

SAP如何看待目前的云计算浪潮,目前SAP的云计算策略是什么?

Sikka:现在有一些企业在说已经做云计算,其实这些软件更多是SaaS,还不能称之为真正意义上的云计算,它们通常局限于比较单一的应用,比如人力资源管理、销售自动化等而不是复杂的套装软件。云计算里面牵涉到一些技术,比如按需计算、虚拟化等,这些技术的存在也至少有15年了,但是这些技术还不足以构成云计算。

真正推动云计算的是Google,eBay, Amazon等公司的诞生,他们做了很多创新来支持云计算。这些创新包括三个方面,第一,大家知道服务器的寿命很大程度上不是取决于它的使用,而是它的功耗,所以现在企业在想办法如何更合理地进行功率的管理,通过这方面来降低成本,延长服务器的寿命。Google这类公司做出的另外一个创新,是用大量廉价硬件构建的非常强大的基础架构。第三个创新体现在异常高效的数据中心的运营和管理上。

但是所有这些以提高效率为目的的创新还不能完全解决企业所面临的问题,还缺乏用以支持高度整合的企业解决方案的基本的软件体系结构。因为企业的解决方案包含三个重要的内容。一个是整合,云计算可能非但没有帮到你更好地整合,反而把情况变得比原来更糟;另外就是系统完整性、可靠性,比如说灾难恢复备份的功能在云计算这部分没有很好解决;另外就是可扩展性、可伸缩性、灵活性,云计算需要支持一整套的商务解决方案,比如说跨越财务、人事的管理以及具有分析功能的管理。
   
刚才您说云计算不能解决企业管理的很多问题,但是未来的产品不可能完全基于云计算,可能会整合传统的这些应用,将来会不会最基础还是原来的套装软件?

Sikka:到目前为止,仅靠SaaS或云计算的确不能产生解决企业需要的商务解决方案。我们现在在这些基础上对现有的产品进行一些延伸,比如说延伸一些按需的功能来往云计算靠拢。

真正往云计算或SaaS去演变的话肯定要解决两大问题,一个是整合的问题,一个是产品的完整性问题。到目前为止它的可靠性、灵活性还不是完全能够解决的,这可能还需要时间来解决。整合性和灵活性,也就是伸缩性的概念,比如说Gmail,在Gmail的邮件页面上,邮件的旁边会有广告,上面会有搜索,它们是三个不同的应用,背后有数据库支撑,由不同的技术架构进行支持进而整合于同一个页面上。现在我们所说的SaaS或云计算还没有办法做到这一点,比如说在一个服务窗口或者同一个页面上又可以做分析,做交易,又可以做供应链管理,又可以做财务,现在还没有办法做到这些。把这些东西像Gmail整合起来,这就是我说的灵活性或伸缩性的概念。
  
整合的难点在哪里

Sikka:整合的难点在于两个问题。企业有些应用是安装在本地的,比如HR系统,而有些应用是可能基于SaaS,比如销售自动化系统,那么一部分数据在本地数据库,一部分数据在“云”中,它们很难进行整合。另外一种情况,假设公司有很多的分支机构,在有的区域是本地安装的ERP,但有些区域用的是基于SaaS的ERP,这样就牵涉到在一个公司里的同一个功能,比如说供应链、HR或销售自动化,有的是放在“云”这边,有的是放在当地,这又是一个问题。这两个问题使得整合变得更难。

文章来源:信息周刊

编辑 | 阅读全文(159) | 回复(1),scwys 发表于 2008-11-29 11:55

这段时间,打开国内外各大网站的主页,占据显著位置的总是那些关于企业倒闭、股/楼市下跌之类的信息,全球经济迎来了又一个寒冬。在这样的一个冬天里,我们是简单地裁员、压缩运营成本以期熬过这个冬天呢?还是在凛冽的寒潮中整理自己的思绪,反省战略的得失,为未来积累一笔思想的财富呢?

在这个冬天,为什么我们没有看到关于华为裁员、业务萎缩的报道呢?我想,这与任正非先生长期以来所具有的一种强烈的忧患意识有必然关系,想必大家都还记得那篇著名的《华为的冬天》吧?哪怕是在华为蒸蒸日上的日子里,任总也不忘浇盆冷水、敲敲警钟让华为的管理层保持头脑清醒。一个不善于从过往学习、不善于为未来做好准备、不居安思危的企业,迟早都有可能面临被市场教育甚至淘汰的局面。

在我看来,很多企业在今年显得措不及防,宏观经济环境方面的原因有之,但更主要的原因还是企业内部长期存在而一直没有得到重视或一直没有得到妥善解决,“今朝有酒今朝醉”也许才是很多企业在这个冬天显得如此脆弱的根本原因所在。

所以,我认为,这个冬天不应该仅仅是一个节衣缩食的季节,更应该是一个反思的季节。企业应该借此机会,开诚布公地召集管理团队来检讨、解剖公司的过往,包括业务发展规划、市场策略、产品研发、内部流程体系、人力资源、成本控制措施等等。同时,把这样一种做法长期地保持下去,无论春夏秋冬。。。

编辑 | 阅读全文(344) | 回复(3),scwys 发表于 2008-11-17 13:5

新经济催生了很多所谓的快公司,快顾名思义,就是迅速实现规模成长、固定资产又相对比较小。GOOGLE、百度、分众、FACEBOOK、凡客、阿里巴巴等都可以归入此类。但似乎我们从过往发现一个很不幸的现象,快公司往往来得快、去得也快。究其原因,我个人认为主要是因为在快速扩张的过程中,企业自身没有注重夯实管理基础、没有注重内部人才的培养,或者说规模和业绩的暂时性高速增长迷惑了CXO们的眼睛,所以这两个方面一直没有被放在Top list里面。企业为了满足增长的欲望,试图不断通过外部空降来满足人才和管理完善方面的需求,但实际上我们从媒体的报道中可以窥见,这些空降兵大多数都成了过客,企业所期望的管理基础仍然脆弱如昔,因此会在某些发展的瓶颈阶段迈不过那道坎,从而加速企业的萎缩或消亡。而这其中有空降兵自身适应能力的问题,也有企业自身土壤是否适合于他们扎根的问题。从很多成功、稳健的企业的经验来看,大部分人才由内部培养、提拔更加容易使得一个企业可以持续、长久。而人才的培养、激励是一个系统的、长期的过程,企业又该如何去抵御增长的诱惑呢?

本博还没有能力给出答案,也把这个问题提给所有的朋友们来思考,希望那些快公司们,别来得快也去得快。

编辑 | 阅读全文(213) | 回复(0),scwys 发表于 2008-11-17 12:41

翻译:文永生 如需转载请与本人联系

在金融海啸的影响下,所有的企业都在想法让各部门tighten the belt过日子,IT当然也不能例外。那么IT如何削减成本呢?Gartner给IT高管们支了20招(个人感觉,尤其对于大型集团企业,这些建议应该会比较有价值):

1、压缩人力成本(包括冻结招聘、削减或取消特殊奖金、缩减外包开支等)

2、组织扁平化 (让IT经理们的管理幅度更大一些,这样做还可以提高效率)

3、推行服务共享 (把诸如helpdesk之类的服务整合到一个群组来,面向整个公司提供服务)

4、让熟悉财务管理的人加入到IT管理团队里面,帮助分析和重新规划预算、发现可以控制和降低的成本费用

5、不要忽略那些所谓的“不可控”成本,比如打印机、数据中心的电费

6、回去好好检查你的发票,确保你只把合同所约定的费用支付给了你的供应商

7、消除那些不经常使用的软件或软件模块

8、在和供应商沟通合同时应该更加强势一些,不要害怕更换供应商

9、管理好你在通讯方面的开支

10、Deploy a corporatewide plan for buying cell phones 这条不知道国内有多少企业用的着,懒得翻译了

11、系统/设施的有效性(availability)也不是越高越好,如果不需要95%那就93%好了,这样一来你在价格谈判时又可以省不少钱了

12、可以考虑购买一套视讯会议系统,而不是安排员工频繁地去异地出差

13、如果可能的话,可以考虑采用internet来替代高昂的广域网服务费用

14、且慢升级到Vista,这样你的PC硬件配置的投资又可以省不少钱

15、在使用商业应用套件时,不要追求最好(best of breed),而要追求最需要(best of need)

16、建议对服务器进行集中化、虚拟化管理

17、想法缩减在存储方面的成本

18、使用更好的流程和制度,使得我们的IT工具可以使用得更好

19、部署IP电话和VOIP来削减电话迁移、更换、增加等方面的成本

20、把那些没有使用的软件license都收回来,供新的员工使用,以降低license方面的支出

文章来源:http://www.cio.com/article/455127/Cutting_IT_Costs_Gartner_Recommends_Can_t_Miss_Tips?source=nlt_cioenterprise

编辑 | 阅读全文(444) | 回复(4),scwys 发表于 2008-11-11 14:8

周六晚上在家看电视,偶然转到CCTV2一个叫《咏乐汇》的新节目。因为N久以前曾经对李咏的节目感过兴趣,而且嘉宾是当今红得发紫的“史上最富有的老师”--新东方董事局主席和首席执行官俞敏洪,所以就没再跳台。

节目本身也没什么新奇之处,我感兴趣的是俞敏洪这个人的两段早期的经历:

1、高考

以前没怎么关注他的成长经历,没想到这位大腕中的大腕还有过三次高考才及第的经历:1978年,俞敏洪第一次参加高考,英语只考了33分,而当时的单科录取线是40分;接下来的第二次高考,他的英语成绩提高了12分,但离录取线还是还差5分,所以又落榜了。在第三次的高考补习班里,俞敏洪通过自己的艰苦努力,他的英语成绩从班里倒数第一上升到正数第一,从而考上了考上了中国最好的大学——北京大学西语系;

2、北大的一块被遗忘的砖头

在北大这个精英荟萃的地方,俞敏洪头一次感到了自己的渺小,用他自己的话说“我成了一块被人遗忘的砖头”,  由于听力不行,有一位老师曾用调侃的口吻对他说:“你除了俞敏洪三个字能听懂外,其他的东西恐怕什么也听不懂吧?”。为了改变现状,他从校外小书店里买了一套《新概念英语》,抱着一个硕大的录音机,钻到偏僻的小树林里开始了他的疯狂之旅。跟上高中一样,他杜绝了一切人情来往,也不去上课,一天十几个小时地狂听狂背。疯狂两个半月以后,他终于“捡够了砖头”,成了一个不仅能听而且能讲英文的人,毕业后成了一名令人艳羡的北大英语教师。

说到以上两段经历,李咏调侃说俞很“轴”,其实在我看来,也就是坚韧和坚持的意思。在他后来创办新东方的过程中,这种轴帮助他渡过了一个又一个难关,最终成就了新东方的成功上市和他自己“史上最富有教师”。去网上搜一搜,我们也可以发现,很多人的成功都是因为他们身上具有这种这种“轴”的品质,坚持自己的理想和信仰,熬过了黎明前那漫长的黑夜,摘取到了黎明来临那一抹最璀璨的曙光。

当然“轴”只是持续成功的必要条件,还有比如敏锐的洞察力、资源管理能力等因素在前进的道路上也发挥着非常关键的作用。

但“轴”一点,距离成功就更近一点。个人如此,企业亦如此。

编辑 | 阅读全文(384) | 回复(5),scwys 发表于 2008-11-3 13:59

2008-10-31 15:53 | [原创]CIO盛宴

10月24日~25日在首都北京,第二届中美cio峰会隆重开场,从支点网提供的现场报道来看,现场的确是精彩纷呈、到处飞扬的是关于IT的智慧火花。现把支点网的相关链接提供给畅享网友们,供大家学习、参考,便于了解IT发展的趋势。

现场直播链接:http://www.topoint.com.cn/html/zt/zmcio_2008/index.html

颁奖的有关报道: http://www.topoint.com.cn/html/article/2008/10/219890.html

编辑 | 阅读全文(195) | 回复(3),scwys 发表于 2008-10-31 15:53

作者:Jim Huntzinger、Robert Hall 来源: 《世界经理人》杂志

一要能融入群体,才能赢得他人的尊敬与追随;二要能脱颖而出,才能受人瞩目,并促进变革。

就工作方法而言,志高远大的领导者应牢记两个指导思想。你可能认为这两个指导思想显而易见,但是它们却常常被忽略。第一个指导思想是,领导者的成败就等于企业的成败。领导者事业成功与否直接关系到企业的长期成就。领导者必须意识到,企业的长期利益是与他们个人自身的利益和谐共存的。

  第二个指导思想是,企业的成就,也就是领导者的成就,是以财务数据衡量的。不管企业有怎样的愿景或者价值观,资金永远是企业的生命线。有了资金才能够进行运作,实现增长。领导者的工作就是要为企业创造利润,这一点是你必须牢牢记在脑海里的。

  一旦领导者明白了对其事业成功至关重要的基础,他们就能开始思考如何达到这个目标。办法就在于既要“融入群体”,又要“脱颖而出”。

  “融入群体”就是要使自己融入企业的文化和架构中。要学习这里的做事方式,并使自己融入团队。作为团队的一员,要以实现团队的目标为己任,能够为其他人所信赖,并给团队带来有价值的技能与良好的工作态度。

  “脱颖而出”是指为了在企业内有所发展而使自己变得为人瞩目。你必须知道什么时候以怎样的方式起到带头作用,什么时候以怎样的方式进行变革。如果缺乏这种能力,你就无法带领企业取得进步,任何梦想都无法实现。“脱颖而出”也意味着你必须有能力改革企业的体制,并帮助企业突破现状。

  融入群体与脱颖而出是领导者取得事业成功不可获缺的因素。

  如何融入群体

  融入群体是我们每个人毕生都要做的事情。在我们还是婴儿的时候,我们的父母就开始教我们如何融入这个世界。在青少年时期,我们面对同伴压力,努力地适应环境。长大成人后,我们尽力在家庭及社会找到自己的一席之地。在我们的工作生涯中,融入群体也起到至关重要的作用。

  一旦你来到一家企业并开始准备融入其间的时候,你就在向外界表示,你愿意接受这家企业的规范。你要表现出你并不对周围的人构成威胁。作为团队的一员,你要帮助别人建立对你的信任感,并获取他人的支持。

  融入群体并不仅仅是指加入其中。你的职位越高,融入群体就变得越重要。企业领导者只有在别人将他们当作领导来看待时,才能进行有效的管理。领导者知道,或者很快就会发现,如果没有追随者,他们根本就无法领导。

  哈佛大学的海菲兹教授(Ronald Heifetz)对此有精辟的见解:“权力是别人给予你,以换取服务的。这一定义提醒我们注意两点:第一,权力是别人给的,也可能会被人收回。第二,权力是以一种交换的形式给予的。如果你不能满足交换的条件,你就可能丧失你的权力。权力可能会被收回,或转移给另外一个承诺满足条件的人。”

  不管你在哪个层级,你都必须意识到,追随者只会将权力给予那些表现出最卓越的领导能力的人。企业在聘用管理人员之前,必须问自己两个问题。第一,此人是否有胜任工作的技能?第二,此人是否具有使自身融入企业文化的性格?

  在这方面都表现出众的求职者就是你要找的领导者:他们具备在你公司获得事业成功的技能与性格。在这两个问题上都不济的人是失败者。他们是没出息的人,不具备获得成功所需的技能与性格。这样的人千万别聘用。

  这两点显而易见,但是那些在一个标准上很出众,但在另一个标准上却很欠缺的人呢?性格出众但缺乏技能的人是“学徒”。他们如果能获得所需的技能就能融入群体。性格不好但是具有卓越技能的人是“魔鬼”。人们很容易被他们出众的技能和简历而吸引,但是他们却不能融入群体。这些人不适合聘用。

  BIC是法国一家生产一次性钢笔和打火机的企业。我在担任它的首席财务官时就曾聘用过一个“魔鬼”。我碰到过一个技能出众的求职者,但我没花足够的时间调查她的性格。结果把她请进来以后,我发现她办公室的大门总是紧闭着。她不与下属或同事交流,也不与我交流。她没有积极地融入现有的文化氛围,因此无法在公司的财务小组中发挥有效的作用。我多次试图与她讨论她的这些问题,但是她总是跟我强调她的专业技能。不到三个月时间,我就跟她进行了正式的、并有书面记录的讨论。在法国,这是解聘的一个必要步骤。聘用这个人是我犯的一个错误,并且我的奖金直接因此而被减少。

  融入群体这个过程能帮助志高远大的领导者建立信誉。库泽斯(Jim Kouzes)和波斯纳(Barry Posner)在他们的著作《信誉》(Credibility)一书中写道:“如果人们不相信信使,他们就不会相信信使传达的消息。员工看到领导者时会问,是否应该相信这些领导者呢?”如果领导者能融入群体,他们就会获得追随者的信任。融入群体的能力对提升领导力的有利之处还在于,它能给领导者打下一个使他们脱颖而出的良好基础。

如何脱颖而出

  融入群体是实现高效领导必不可少的一个因素,但不是领导艺术的惟一重点。你可能会过度“适应”环境。你可能与他人融为一体,使人浑然不知你的存在。你可能不提建议,抵触变革,或过多地依赖你的专业技能。但这些行为可能会使你的职业生涯步入险境。

  虽有能力但却默默无闻也是不够的。我们经常听到有人抱怨说,“如果有人能注意到我的潜力,那我就能如何如何地改善这里的情况。”脱颖而出并不仅仅是要有潜力或做出成绩。它也要求你愿意与人交流并展现出你的成绩。这样你才能使别人认识到你的潜力。

  达德利(George Dudley)以及行为科学研究出版社(Behavior Sciences Research Press)进行了一系列有关心理调查,试图了解为什么人们不愿意与他人主动接触,或使自己脱颖而出。其中一项研究对一家大公司内行政管理人员的加薪过程及职位升迁进行了长达五年的追踪。

  达德利说:“我们发现,那些升职最频繁且加薪幅度最大的人,并不一定是被认为最具专业能力的人,而是那些最会表现自己能力的人。”

  另一项研究对同一家公司内被“外调”的公共注册会计师和留任的公共注册会计师进行了比较。结果再次发现,那些丢了工作的会计师在表现自己的贡献方面都不太积极。

  要想进行有效的领导,必须受人瞩目,要受人瞩目则需要你具有勇气。许多人都害怕脱颖而出。正因为此,调查结果往往发现,有的人对在公共场合演讲的惧怕甚至超过对死亡的惧怕。

  我认为勇气这一特质对领导者来说是至关重要的。有了勇气,你才会与众不同。有了勇气,你才会在事业上甘冒风险,以支持某个产品、计划或者战略。有了勇气,才能使你处于高效领导者必须处于的尖端地位。也只有有了勇气,你才会正视自己的弱点。

  如果你能鼓起这样的勇气,接着又该怎样使自己更受人瞩目呢?麦斯威尔(John Maxwell)讲过一个关于通用电气前CEO韦尔奇的故事。在韦尔奇的一次讲座中,有一位听众问他,在一个人人皆具雄心壮志的商业环境中,如何才能使自己步步高升?韦尔奇开始回答道,“这个问题问得好极了。这点大家都应该听听。你们首先应该明白的是,必须要走出‘人群’。”

  他接着向所有的听众建议,在每次接到老板布置的任务时,都要将其看作一次超越老板预期并为公司创造价值的机会。他说,如果能做到这一点,就能很快从人群中脱颖而出。

  最近,我有幸询问了这韦尔奇为什么会给出这一回答。他告诉我说,“我最初是在写毕业论文的时候发现,人们必须要脱颖而出。那时我意识到,写论文已经不再有统一的答案了。在此之前的学习生涯中,我仅知道,测验的答案就在我在课堂上听到的内容中,或是在我的作业中。但现在(写论文时),没有人告诉我什么才是正确的答案。我得自己思考,努力找出最佳的答案。”

  尽管志高远大的领导者必须脱颖而出,才能事业有成,但是这其中也有弊端。与融入群体一样,如果领导者仅注重脱颖而出,最终也会走向失败。哈佛大学的麦考比(Michael Maccoby)研究了一些善于脱颖而出的领导者的心理。在这类领导者当中,有一些往往不太合群。他们对他人的非议很敏感,不喜欢接受他人意见,而且太过于争强好胜。他们缺乏同情心,且不喜欢开导他人。更糟糕的是,他们的成就往往会使他们更自以为是,并加重他们的弱点。

  六大决定因素

  伟大领导者的行为结构中兼具融入群体与脱颖而出的特质,由此他们便能获得成功。能否兼具这两大特质,取决于六大因素,或称为“工具”。借助这六大因素,领导者便可促进企业发展。这些因素包括:财务敏锐性、正直感、人际网络、勤奋好学、洞察力及全球公民意识。

  财务敏锐性 这是指你是否有能力从财务的角度来审视企业,理解你的企业现在是怎样实现赢利的,将来又能怎样实现赢利。

  在做决策的时候,财务敏锐性往往是一个关键因素。如果你在主持一个市场营销活动,你应该知道:收益会有多少?需要投资多少?回报率怎样?

  如果你要合并一个新收购的公司,你要知道的是:合并后会带来怎样的协同效应与成本缩减?

  如果你负责组建一个服务部门,你要知道的是:我们怎样来衡量我们是否在进行高效的投资,以带来持久的回报?

  财务敏锐性会带来信心。它使得领导者能与企业产生共鸣,这是融入群体的一个重要因素。这使得领导者能将企业的资源用在能带来更大收益的地方,由此也使领导者得以脱颖而出。

  正直感 为人正直指的是行为中表现出的诚实。领导者不正直就会带来欺诈与腐败。

  正直能带来信任。如果领导者能遵章办事,行为符合道德,他们就能融入群体。他们会被看作是企业里值得信赖的成员。当出现了违反道德的行为时,他们提醒他人对此加以注意,由此他们也就脱颖而出了。

  人际网络 我们生活在一个网络化的社会中,而恰恰是各种想法、各种人以及各种行动之间的联系构成了网络。领导者必须要善于建立人际关系,并使人际关系进一步交织成网络。领导者能将战略转变成行动。

  人际关系可以带来成功。以人际关系为基础,可以建立起一个内部网络,帮助志高远大的领导者融入企业。人际关系也能在适当的时机让你获得适当的信息,使领导者能适时对突发情况做出应对,由此脱颖而出。

  勤奋好学 “过去的成果并不能保证带来未来的收益。”领导者必须重视这一警告,因为过去行之有效的方法并不会永远有效。企业和个人都需要不断学习才能成长。学习是促使企业和个人成长的催化剂。

  学习会带来创新。正是通过分析信息,领导者才能理解并融入企业的文化和流程中。学习也是一个使自己脱颖而出的关键—所有的进步都是通过学习来创造的。

  洞察力 洞察力对领导者做决策的过程至关重要。领导者必须获得多方面不同的观点,才能不断学习,做出稳健的决定,并对与企业相关的各群体产生积极的影响。

  洞察多方见解能确保领导者所做出的判断是平衡兼顾的。高效的领导者通过了解不同相关群体所关心的问题,从而统领全局,然后才制定行动计划。他们通过了解企业内部的各种见解来融入群体。他们也通过积极获取外部见解,并将新的观点带入企业而使自己脱颖而出。

  全球公民意识 最后一个促进因素是全球公民意识,因为现代商业社会已经超越了国家的界限。企业业绩及职业成就现在都取决于企业或个人是否有能力进行跨国界的运作。

  全球公民意识带来灵活性。这意味着你在方方面面都要意识到,你的行动在世界范围内会有怎样的影响。领导者对其他国家的文化越敏感,就越能融入更广泛的商业环境。在探索世界多样性的过程中,领导者就能展现出他们利用宝贵的想法与创新资源的能力,从而使自己脱颖而出。

  综合运用这六大促进因素,你就可以构筑起一个强大的领导力平台。

编辑 | 阅读全文(339) | 回复(4),scwys 发表于 2008-10-31 11:14

2008-10-25 21:40 | [原创]分享喜悦

关键字:知识管理

刚刚获悉,去年开始公司启动的知识管理体系建设,得到了国内著名IT媒体、隶属于全球最大IT媒体集团Ziffdavis集团的《cio Insight 信息方略》杂志的高度认可。在该杂志主办的“第二届中美CIO峰会”上,经过专家评委的严格筛选,从一百多个参评项目中脱颖而出,荣获“2008年度最佳IT项目实施奖”,也是30个获奖项目中唯一一个知识管理类项目。这是整个团队这近两年来辛勤努力的结果。在国内企业的环境中,知识管理注定了是一条比ERP更加艰苦卓绝的道路,然而我那可爱的同事们在这条不归路上却一直如此的无怨无悔!借此我要对为了公司知识管理付出了无数心血、汗水,坚强走过委屈、不解、质疑的我的团队表示我由衷的谢意和敬意!

编辑 | 阅读全文(805) | 回复(6),scwys 发表于 2008-10-25 21:40

前几天,我发了一贴讨论该不该与员工分享坏消息,很荣幸得到了很多朋友的热烈回应。而且看得出来,大家都是很责任心的人,有强烈与公司共渡难关的决心和勇气。今天,碰巧在世界经理人的网站又看到一篇关于这个话题的文章,于是我转贴过来,供大家参考。

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2005年,兰迪·哈兰(RandyHaran)欣然与他的员工共同分享了公司的财务细节。德州航空零部件公司(TexasAirCompositesInc.)是一家为航空公司提供维修服务的公司,该公司经历了具有标志性意义的一年:销售额翻番,利润高涨。小时工的利润分成占了他们总收入的三分之一。然而在2006年,他们的航空公司客户紧缩开支,竞争对手纷纷削减了他们的营业目标,而公司员工也发现他们的工作越来越辛苦,但收入越挣越少。“这一年对公司来说非常具有挑战性。”兰迪·哈兰称。

现年44岁的耶特·哈兰(YetHaran)一直坚持对新员工进行四小时的财务知识培训,并且每周定期将公司的销售额、盈利情况、债务和现金流的实际指标及相应预测告知员工。事实上,由于耶特认为保住员工的工作岗位比尽可能多发奖金更为重要,因此他一直坚守承诺,无论是在好年头还是坏年头,都保持公司账务的公开。哈兰说,“员工一旦拿到的钱比过去少时,有些人就会抱怨,但是另外一些人则会指出我们怎样能解决问题。”

管理咨询顾问和企业培训专家卡尔·雷蒙(CalLeMon)认为,那些在公司面临困境时不愿向员工公开信息的企业家们,将会冒着失去员工信任的风险。“如果领导者在公司困难时期改变了原本和员工沟通的内容,那么这可能会传递出令人疑惑的信息。”雷蒙称,“那些真正勇敢的企业家会这样说,‘无论遇到什么困难,我们都会让你们清楚地知道公司目前的状况。”

当你要告诉员工坏消息时,不妨尝试换一种表达方式。例如,在困难时期成立一个工作组专门寻求解决方案。这样做会有效缓解员工的焦虑情绪。雷蒙建议,“充分利用这种方法,并对员工说,‘情况令人担忧,所以我们需要新的创意。’”

分享信息并非毫无风险。雷蒙认为,在你告诉他们公司情况很糟糕时,部分员工可能会离职。无论公司遇到什么状况,企业家们都要小心,不要泄露公司的专利信息,从而给竞争对手留下机会。此外,请谨记在困境时,既不要表现得很沮丧,也不要表现得过于漫不经心,这一点需要特别用心体会。“你可以采取不同的方式,”雷蒙说,“但关键在于要持续不断地公布公司的最新进展,不论是好消息还是坏消息。”

当公司业务下滑时,哈兰就与员工们开会讨论研究,诸如市场、成本和竞争对手等外部环境是如何影响公司的。他指出,那些在公司处于困境时离职的员工,通常其他员工也不会挽留他们。

最终,公司的经营状况有所改善。“我们现在比2005年做得更好。”哈兰称,他预计这家拥有120名员工的企业,今年的营业收入将达到2,200万美元,“我想这主要得益于对每个员工的培训。” (本文来源:《创业邦》杂志

编辑 | 阅读全文(551) | 回复(2),scwys 发表于 2008-10-16 16:54

背景:深圳自今年早些时候实行深圳通公交卡以来,大部分的乘客都开始使用公交卡而不是支付现金了

今天早上坐公交上班,乘坐K113时发现售票员每刷一个乘客的卡,都会报一下乘客卡中的余额。看起来是一个简单的动作,但却因应了不少乘客的需求(因为刷卡时乘客看不到卡中的余额)。深圳市实行深圳通公交卡以来,这是我坐公交第一次碰到售票员主动给乘客报余额的。她是如何想到要这么做呢?她卖完票刚好站在我旁边,我就好奇地问了这位估计年龄在20岁左右的小姑娘。她告诉我,实行公交卡刷卡以来,她碰到了好些乘客在刷完卡以后总是关心卡中的余额,于是自己就想,还不如主动告诉乘客。“举手之劳,不影响我的工作效率,也省得乘客们问嘛,呵呵”最后售票员憨厚地笑着说。

我一直觉得,职场人至少有两个好习惯应该养成:1、善于观察、勤于思考,通过观察和思考,可以吸取别人的经验、教训,也可以发现受众的需求。还可以自查、自省,发现自身的问题;2、能够持续学习,每一天你是否都计划了一些时间用于学习呢?我甚至主张学东西不妨稍微杂一些,只要主次的把握适当,不致于啥都知道却又啥都不精通。这样可以保证自己有比较宽的知识面,不容易拘泥于某一个领域或模式来看待问题、思考解决之道。

之前在一篇博客(http://blog.vsharing.com/scwys/A563629.html)里面,我转摘了IT经理世界总编刘湘明先生的文章,文章里面提到了一个高管助理是如何从一个助理晋升为公司高管的。她靠的不是潜规则搏上位,而是善于观察和思考的好习惯。她可以从帮助总经理处理报销的数据中进行统计分析,发现上司在商务活动中的规律。勤于思考、善于思考,这样的好习惯最终帮助她成为了公司的副总。

如果您是一个管理者,建议你夺启发、引导员工去思考;如果您是一个普通员工,建议你尽快培养起自己的这个习惯来。

编辑 | 阅读全文(4862) | 回复(36),scwys 发表于 2008-10-16 9:27
关键字:职业生涯规划

职业规划对于大家来说是一个熟悉而又陌生的词汇,说熟悉是因为所有职场人都知道其重要性,说陌生是因为很多人对此有一些误解或者迷茫。究竟该如何理解职业规划这个概念,又该从何做起呢?

碰巧在Manpower大中华区总裁吴若萱的网易博客看到一篇文章谈到这个话题,是她参加北京电视台《五百强在北京》这个节目时,和北大光华管理学院吕峰教授、浩竹猎头总裁王长江等一起探讨的。下面,我把他们的对话摘录给博客朋友们,希望能对大家有所启发。

主持人:你说了半天我觉得都特别准,我觉得王先生他不仅仅是在给我做一个职业介绍。而且我觉得你这是根据我的性格,根据我的兴趣,根据我过去发生的情况,给我做未来职业生涯一个规划,你说像这个职业规划,是不是还有一定的说法,什么时候做职业规划比较好

王:从我了解的情况来讲,我发现就是说,如果他能提早进行职业发展规划的人,在大学毕业以后,你会发现他手上好多(offer),

吴:我自己有一个相当好的经验历程,怎么去找到一些经历兴趣,只要去回想当中,你做什么事情最容易成功?那大概就是你,你把它总结出来,写下来。这是你自己最擅长的一个部分。另外一部分,你就想想我什么时候最快乐。当你这样总结出来的时候,你会发现你常常重复性的事情就是你的专长了。

王:那么如果你是喜欢跟人打交道的,那么做管理者,公关,那么猎头,咨询服务等等,这都是跟人打交道,还有跟物打交道,比如在企业当中管物品的,或者是做生产线流程的,或者是做其他等等的。通过这个看自己就可以看到,首先这个方向就可以定下

主持人:但是你说这么多职业规划,但也有人还有另外一种说法,职业要什么规划,顺其自然就这么走。或者还有一种人说,职业根本就不需要规划,这个说法呢,还是来自500强的一位高管,请看有关的片子。

小片:

解说:柯达公司全球副总裁,美国驻华大使馆商务参赞,ABC广播公司著名记者,在叶莺的履历表中,这三次截然不同的职业转身背后的推动力只有一个,那就是由爱好产生的激情。

采访叶莺:所以如果你选择的这份工作不是你所喜爱的,而只是为了因为要为五斗米要做这样折腰之事的话,这个腰能折多久,所以一个人在选择他的这个工作的时候,不应该是一个职业,而应该是一个事业。

解说:30年间,叶莺先后做到了华人女性能够在美国政府和五百强企业中所能做到的最高职位,但在她心目中,职业规划仍然是一个近乎贬义的概念。

采访叶莺:其实真正你喜爱的东西,是一种真情流露的,不需要去规划,这种样子我不能说是激情,激情是短暂的,是一种热情,是一种奉献,是一种几乎于痴的真情,如果是这样的话何需规划呢?

吕:我觉得他这样说可能也不太准确,其实职业规划,我们不是说我们就列个时间表,我到2008年我想干什么,2012年我想成为什么其实叶英女士做到今天,做到柯达公司,她过去的履历对今天都是一种必然。如果没有过去她做外交的一些经历,她自己的学术,还有她自己的一些职业经历的话,她也不会做到今天这个位置上,这是一种水到渠成,

吴:我非常赞同你的看法,我发现有这样一个规律,可以给电视机前的大家去借鉴的。第一就是说有一类人,属于非常理性,做事按部就班,非常好的,这样的人非常适合做非常严格的职业生涯发展规划。叶莺女士是很有激情,很有想法的人,非常善于捕捉机会的人,这样的一个人,你让她去怎么样结识谁,什么步骤,绝对不适合她,她适合的就是方向,

吕:另外一个,我在这插播一句,就是成功的路千万条,大学老师告诉学生的是,你老老实实做好这一条路,就是要做好职业规划,但是这条方法只能提高成功的概率,未必保证你成功,但是你也应该这么做。

编辑 | 阅读全文(1165) | 回复(3),scwys 发表于 2008-10-14 12:6
关键字:创新管理

加里.哈默这个名字最近一些年的被提及率非常高,"核心竞争力"概念的提出者。我关注他,是因为听说他参与发起成立“管理创新实验室”,致力于研究在IT和互联网为代表的新技术革命背景下组织管理创新。哈默尔认为,管理者需要认识到,目前企业的现状基本上是“21世纪基于互联网的商业流程、20世纪中期的管理流程和19世纪的管理原则”的三位一体。要利用互联网的力量实现管理体系的创新,从而为企业打造真正持久的竞争优势,管理者首先要颠覆和扬弃传统的管理原则和管理理念,他们的思维应当从“如何让员工服务于组织的目标?”,转变为“如何改造组织,以更好地激发员工的创造力、热情和主动性?”,他们需要认识到,想象力和承诺这两样东西,员工每天都有权选择是否把它们带到自己的工作里来。
 

对于未来的管理模式和组织形式究竟会是什么样子,自己充满了期待。在他的新作《管理大未来》中,他对互联网时代企业的组织形式进行了预测。他认为社区型是未来企业最有效的组织形式之一。这对于我来说,有点意料之外,细想又觉得的确合情合理。看看今天活跃的社区组织,大家基于某种共同的目标(娱乐或者专业交流)聚在一起,没有传统的管理体系约束、没有科层的压抑,大家乐此不疲地分享、交流,而且激发出不少创新性的东西,比如FACEBOOK创造的WIDGET模式下井喷式的创新。再比如,近一点的畅享,没有阶层、没有那么多的框框条条,也没有什么诱人的物质激励,但是照样我们可以看到非常多非常有价值的分享,很多人在这里分享、收获并且快乐着。

当然也许有人说,这距离商业似乎还很遥远。但我觉得,由此我们可以进一步研究和探索今天社区如此火爆,其背后究竟是什么东西在起作用,然后再结合商业环境来探求适合于商业的社区模式(组织和管理体系)。从知识管理的角度看,我认为这也许是推动知识管理、让知识管理价值最大化最理想的一种形式。

第一遍看完了《管理大未来》,我就有了一个想法,那就是研究和探索社区模式。不知道畅享的博客朋友们有没有同好者,如果有,我们可以组建一个团队,就这个问题进行长期的跟踪研究。 借此,也算是一个号召令了。

编辑 | 阅读全文(619) | 回复(3),scwys 发表于 2008-10-11 12:6

今年以来,众所周知的一些原因导致很多企业都出现了销售收入的大幅缩水,甚至在华南和华东出现了批量性的企业亏损、倒闭。大部分企业每每在这种时候首先想到的就是紧缩银根,而紧缩银根的其中一种惯常做法,就是人员的优化(优化这个词取代裁员,似乎也成了一种惯例)。企业是商业机构,优化本身也无可厚非,但见诸报端的一些优化事件来看,企业要么遮遮掩掩,要么搞突入袭来,走了的人会怎么想倒是其次,这样的做法倒往往让留下来的员工的激情、忠诚度多多少少受到些影响。企业进行人员优化的初衷,是希望提高效率、降低运营成本,使得企业可以走出暂时的困境。但如果留下来的员工觉得心有余悸了,那么原有的动力、激情和敬业精神又如何来恢复呢?

于是,我想和畅享的博客朋友们来一起探讨一个问题,企业在遇到困难时应不应该和员工分享坏消息,又该如何来分享呢?

编辑 | 阅读全文(13891) | 回复(312),scwys 发表于 2008-10-9 8:54
关键字:测评与招聘

今天看到一篇文章,突然让我有兴趣谈谈这个话题。面试中如何考察一个人其实一直是一个比较大的挑战,因为很多应聘者都积累了丰富的面试经验,非常懂得揣测面试官的心理,想一些话来迎合面试官。因此,面试官如何来把握这种考察技巧让应聘者不那么容易觉察问题的目的就很重要了。我不是专业人力资源出身,很难系统性地谈这个问题,下面分享自己所学到和领悟到的一些做法,欢迎版砖伺候。

我以为,要做到让应聘者不易觉察,那么在设计问题和情景时就尽量避开工作本身,可以考虑围绕一些生活性、社会性的而且他们可能比较熟悉的话题来展开。比如,看看他下班主要都干些什么(可以由回答层层分解,追溯到一些细节),为什么要干这些(是否是为了未来的职业/事业发展),从中有哪些收获;再比如,他们如何处理和恋人、朋友之间的一些误会等等。曾经为了考察一个重要的管理岗位对企业文化的认识,我就故意拿媒体对华为文化的病诟来开始,和征询对方意见,结果表明,其对华为为何是狼性文化基本没有一个正确认识。针对应届生我几乎从来不看其在校成绩,因为这几乎说明不了多少问题,我关心的是这些应届生在学校是如何安排自己的时间的,喜欢结交什么样的朋友,从所参与的社会实践中收获了哪些东西等等。我觉得加上MBTI、DISC、九型人格等很不错的测试工具,只要问题和情景设置得非常巧妙,还是很有希望从应聘者身上考察出来一些东西来的。

另外,我不是一个特别看重在特定行业特定岗位的工作经验,因为我认为企业中大部分的非技术性工作其实要拎起来,所需要的时间都不会太长,在面试时我往往会选择他们熟悉的行业和领域来展开面试。我曾经面试来自某国内著名家电企业的国际市场总监,他应聘我司的海外市场总监,而他很显然不熟悉对大众来说陌生的工业设计行业。于是,我就拿一个国内著名和一个中小品牌的家电企业分别如何开拓国际市场来展开和他的探讨。一个小时下来,大概心里已经有数,其实他即使在现有岗位上都还不具备独立规划、开拓国际市场的能力。

另外,对一些重要岗位,比如中高层职位,要想单靠面试是不够的,可以考虑结合集体/多轮面试、背景调查等等手段,从多角度收集信息以便于形成一个相对客观、全面的评价。

 

编辑 | 阅读全文(10134) | 回复(63),scwys 发表于 2008-10-8 14:33

前几天,和一位目前就职于某知名咨询公司的同事聊天,谈到关于民营企业所存在的问题。他们公司接触了大量民营企业客户,咨询顾问们得出了一个结论,民营企业往往有两大硬伤:

1、决策的随意性和主观性;

2、决策层带头破坏规则。

本人在民企的时间尚短,虽有些感触但不敢打击一大片。不知道畅享的各位高人如何看待这个问题

编辑 | 阅读全文(1659) | 回复(26),scwys 发表于 2008-9-28 13:25
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