一个优秀顾问的素质: 有很好的大局观, 和客户和End User有很好的沟通, 分析问题有一个很清晰的思路. 从中,问题能得以推动解决在于下面几点
* Customer relationship management: 作为一个外来的Consultant到一个新的组织架构中, 最重要的是要理清每一个打交道的人扮演的Role & responsibility. 问题要找到对的人去问, Action要叮着对的人去fullow up. for something out of scope, 也要找到对的人去escalate.
* Project management : 在企业内部的Implementation, 实际上对这点要求不高. 但还是要对问题要有个清晰的思路, 抓住总体, 化复杂为一个个简单的任务, work bre……
