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70年代生人，热爱家人，热爱事业，也对CRM策略情有独钟，作为自己的专业研究与应用目标，曾在两家软件公司做市场推广，一家实业公司有关CRM实施，可惜对CRM追求了很久，在以上工作经历中都没有让自己满意的CRM案例，现在自己创业，在做网商的工作中倒是对CRM客户关系管理有了更深入实在的认识和应用，坚定了我的追求信心，希望它能帮助我和更多的朋友成功！ 我的联系方式：MSNlingboer22@vip.sina.com,QQ:422647532
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博客日志

2006-11-29 14:19 | [原创][原创]运用CRM营销策略促进品牌建设和市场营销

关键字：客户关系管理 CRM策略 品牌体验 市场推广
前言：
这篇文章是我在公司实施CRM项目的间隙写的,结合自己的以前工作经历和对CRM的一些理论学习。
     先要说明的是因为本人不是CRM咨询顾问，只是客户方面的人员，长期的职业角色是营销管理策划人员（曾经一段时间担任软件公司ERP/CRM的市场推广和售前支持），所以对CRM的认识不深，只是一直对其感兴趣。为什么呢？因为我在家电、IT软硬件、通讯行业的长期营销策划市场推广中，觉得从以前到现在一直被各行业滥用的价格战、广告战、概念战实在是太浮躁了，使品牌建设很粗糙，市场推广陷入无奈循环，而且成本的降低总是有底线的，玩一些虚假的概念也总会被消费者戳穿的时候，是一种企业间的自相残杀，也逐渐失信于消费者，而且让我们这些营销策划人员整天不断地想各种营销点子，让人简直是筋疲力尽的感觉，我是在这个时候开始迷上CRM的：） 

    现在产品同质化严重、价格竞争没有资源可用的情况下，也许CRM策略的应用在企业营销推广中更加有意义。所以本文试图从企业建设良好的品牌体验、进行有效的市场推广以及CRM策略的应用三者之间关系进行探讨。缺乏专业功底，有些见解还希望大家交流指正。
    顺便说下，篇幅比较长，我先发目录和前面两部分，后续再贴。


 
运用CRM策略加强品牌建设和市场营销
——零售业CRM策略研究


 
 
目录
 
 
第一部分:
 
CRM，一个迷人的话题，它是和我们的消费感受、品牌体验、生活品质紧密联系在一起的，不是一个冷冰冰的客户管理软件或管理策略,CRM的威力是无处不在的
 
  
第二部分
CRM给我们的营销策略带来的新的启示：营销组合要素4Rs本质上就是CRM思想的反映 &……
编辑 | 阅读全文(37460) | 回复(69),雨荷 发表于 2006-11-29 14:19

2008-11-21 12:3 | [原创]一部自行车所引发的……

关键字：司法 警察 杨佳
 
一部自行车所引发的……
 
今天看电子版<南方都市报>,看见一篇写<杨*母亲失踪数月,原来在精神病院>,不由得钦佩<南方都市报>的勇气和记者的良知,这是一份值得看的报纸.也看到了这篇诗人艾青之子、艺术家艾未未写的评论转摘如下,

让大家都感知下吧.偶就不写了,也写不了这么尖锐深刻(有些过激之词也是我等听惯了和谐之音的人觉得刺耳，但是事实也摆在那里啊，有空去看艾未未博客去看他对这件事的追踪，这本来应该是警察管的事情啊！),希望大家在哀叹金融危机自己饭碗不保\荷包收缩的时候,也关心一下这个年轻人,关系一下这个事件的结局),因为这关系到这个国家的司法体系,关系到你和我,难保那一天我们骑车旅游的时候被警察带去修理,难保有冤屈要上访被官员说成:”上访者一般都存在一定的心理问题”,难保自己亲人犯牢狱之灾的时候被警方关在精神病院进行强制治疗……

当然也哀悼那六名无辜的警官，他们也是母亲所生,遭此横祸,成为黑暗的殉葬者，不应该啊！
 
还有谭静跳楼之谜，林嘉祥涉嫌猥亵女童的不了了之……都让人太失望了，这个体系，这个队伍，也许我们没有力量去改变，只是做个看客，鲁迅早已经说过了（也被人批判过了），也许只是如我等蝼蚁小民还要为生活奔忙，实在顾不得什么公正与正义的，只能祈祷上天这样的事情不要落在我等小民身上啊！

顺便提一句,昨晚我和女儿在社区散步,看见一个警察威风凛凛骑警用摩托车驶过,女儿马上叫:他是警察叔叔!然后又补一句:"他是能抓人的!"天哪,我女儿才三岁半,上幼儿园没几天,我从来没有教她说过这样的话,马上纠正:"警察叔叔只能抓坏人的,不能随便抓人的"

废话少说，仁者见仁，智者见智，和谐者见和……
编辑 | 阅读全文(184) | 回复(0),雨荷 发表于 2008-11-21 12:3

2008-11-15 6:59 | [原创]幼儿园的趣味运动会

关键字：生活与天下 幼儿园 趣味运动会 健康 快乐
 
觉得这次运动会真是很有意思的，所以我来简单补记一下。
 
那是10月中旬的一个星期天，天公也作美，阳光灿烂的，我们去参加天天幼儿园开的趣味运动会，我是第一次开哦，还不知会有什么节目的，原来首先是绕社区花园游行一圈，小朋友们都带着老师精心制作的卡通小头饰，包括什么蝴蝶、蜻蜓、小狗猫咪什么的，爸爸妈妈爷爷奶奶们也兴高采烈地跟在后面游行呢，穿过社区绿化带，穿过小桥流水，一路风景好，心情也好，小朋友们还整齐地喊口号：我健康！我快乐！好久没游行了，真是开心。
 
之后来到幼儿园大院里坐下来，亲切风趣诙谐主持人苹果叔叔和天使姐姐一篇有趣的开场白把小朋友的注意力吸引住了，然后介绍有神秘客人来访，原来是小朋友们最喜欢的超人哥哥披着斗篷旋风般冲到了台上！两超人先是在舞台上表演了铿锵有节奏的超人舞蹈，然后就指导爸爸妈妈和孩子做亲子操。其实这个亲子操真是蛮有实际操作意义的，简单易做，比如每天下班用双手举起孩子让她做出飞行的姿势，既让孩子过了吧“飞飞”的瘾，家长也锻炼了身体和臂力；比如让孩子坐腿上帮她按摩肩臂啊，反过来，也可以让孩子给你按摩；又比如让孩子坐在你大腿上在你的保护下举头后仰到你脚处，然后又慢慢起来……这些动作很有趣又有益身体，大人小孩都做得好开心！ 有兴趣的筒子都可以在家里和宝贝试下做做这亲子操啊!
 
然后就是趣味运动会了，在社区花园的网球场举行，分低中高三个组分别有不同的节目，我们参加了中班组的包括什么亲子投篮、带球二人走、捉尾巴、企鹅滚球、赶小猪之类和大班的跨栏比赛什么的，具体就不说了，反正大家都争先恐后玩得开心，因为还有奖券么 ，一张奖券可以到幼儿园临时开办的小狗汪汪果汁屋拿各种果汁，二张可以到丽丽饼屋拿盘小点心什么包子蛋糕甜品什么的，三四张就可以到大白兔玩具屋换卡通小笔袋什么的，还有什么气球、口……
编辑 | 阅读全文(439) | 回复(1),雨荷 发表于 2008-11-15 6:59

2008-11-12 6:34 | [分享]团购希腊原装进口的橄榄油喽

关键字：健康 生活与天下 橄榄油 食用 美容 团购
这个希腊进口希吉娅品牌的橄榄油是我们广碧英语俱乐部的老朋友希腊Mr.Adonis Kuluris的公司代理进口的，他们公司也是希腊LESEL农业联盟驻华机构，前段时间他在英语俱乐部搞了橄榄油讲座，所以产品我们都看过介绍、品尝过，用了一段时间，感觉不错的，所以推荐给邻居们。我自己很早就开始认识和使用橄榄油，若干年前网易美容论坛就讨论橄榄油的美容功效，很多人都用来做护肤和护理头发，以前市场上橄榄油少，就用屈城氏的橄榄油觉得是专门美容的，后来才了解到特级初榨的食用级橄榄油才是做护肤最好的。我自己使用也觉得很不错，非常简单方便，现在周围不少朋友和邻居都开始食用橄榄油了，大家都知道了橄榄油对身体保健和护肤都很好，现在超市也有买，不过纯原装进口的就较贵,500ML就是100多元，而有些号称进口但一看就知是灌装，或者添加其他油类的就比较便宜，我接触了这么多品牌（以前就买过其他进口牌子）感觉希吉娅是性价比比较高的。
【产地】:希腊（原装进口）
  【品牌】：希吉娅—原来古希腊的健康女神
  【荣誉出品】：希腊LESEL农业联盟（希腊橄榄油业最大合作组织）
  【品质承诺】：欧盟原产地P.G.I认证 （这个认证要求种植及生产全过程禁用任何化学品辅助，从橄榄果采摘，分级，冷榨，全过程不超过24小时，种植生产、成品油瓶装全过程必须在欧盟指定的地域内完成）                  
  【驻华机构】：广州希吉娅有限公司
  【级别】：特级初榨橄榄油（英文是Extra Virgin Olive Oil），瓶身标有P.G.I欧盟原产地认证,酸度小于 0.8……
编辑 | 阅读全文(128) | 回复(3),雨荷 发表于 2008-11-12 6:34

2008-10-28 9:55 | [原创]不要做中国人的孩子

关键字：中国人 孩子 三聚氰胺 奶粉 公民社会
 
不要做中国人的孩子
 
不要做克拉玛依的孩子，火烧痛皮肤让亲娘心焦。
不要做沙兰镇的孩子，水底下漆黑他睡不着。
不要做成都人的孩子，吸毒的妈妈七天七夜不回家。
不要做河南人的孩子，艾滋病在血液里哈哈地笑。
不要做山西人的孩子，爸爸变成了一筐煤，你别再想见到他。
不要做中国人的孩子，饿极了他们会把你吃掉，还不如旷野中的老山羊，为保护小羊而目露凶光。
不要做中国人的孩子，爸爸妈妈都是些怯懦的人。为证明他们的铁石心肠，死到临头让领导先走。
 
（不要做四川人的孩子，地震来了校舍粉碎性跨塌；
不要做中国人的孩子，尚未学会说话就成大头娃娃遭肾结石！）
 
在这静静的深夜里,又听了一遍这首歌.一句句那么直白简单的诉说，却是一次次生生被戳痛，内心实在是痛苦郁结郁闷，最痛心的就是那最后两句了: “不要做中国人的孩子，爸爸妈妈都是些怯懦的人”！这是盲人歌手周云鹏唱出来的，怎么我们这些明眼人都不比盲人看得透彻呢？！
 
怎么不是呢?这么长时间了,从克拉玛依那场大火燃烧起来的愤怒,这么多年了,被这一桩桩的事情一次次地刺痛,然而又一次次地麻痹,作为一个中国母亲,不能为我们的孩子做点什么么?至少也应该发出点声音来,做出点事情来,让无耻者知道\让他们震撼,不然,那就是我们的无耻了,多少年了,我们如同鲁迅笔下的狂人,活在这个吃人的世界里,被人吃,也吃人,这样的历史要持续多久?被一些柴米油烟鸡毛蒜皮的事情拖延，被一些些实在看不明白的困惑缠绕，一直到现在才发出点微弱但真实的声音来。
 
9月14日掀起来的三鹿奶粉风波还没有过去呢, 伊利\蒙牛这些一丘之貉们的公关广告已经报纸电视辟天盖地地响了一个月了,又是抽检出来含三聚氰胺的退回,又是鞠躬道歉，又是给妈妈们的信，又是几百道工序过关的表白,又是买一送二的大促销.就是不肯直面其他质检总局没有检测到的批次到底有无……
编辑 | 阅读全文(369) | 回复(8),雨荷 发表于 2008-10-28 9:55

2008-8-16 10:30 | [原创]天天第一次游泳，带圈圈在泳池里游了三个来回啊！

关键字：亲子 游泳
上周8月10日我们带天天第一次去游泳，主要我老公回来少，我又不会游（当年好不容易刚学会就发现怀孕了！），其实我也知道游泳对孩子的好处，这不，泳圈、泳衣都早就给她准备好了的啊！总想着带她来游，又被各种事情耽误，还找理由反正天天胆子小么。果然，刚告诉她要游泳，天天不肯，就是没有探索新事物精神！骗出去玩别的，才毫不容易出门，还不让我带游泳圈，后天我压后出门头上顶个大泳圈像非洲人顶水罐，天天觉得好笑，才忘了不让带的事情。
天天去了游泳场排队买票换衣服什么的都很配合（她还是比较容易适应新环境的），然后一踏进戏水池就开心了！在爸爸的保护下像小鸭子似的抬腿浮起来体验游水的感觉，然后我们又打水仗啊，跑到水船甲板上，又从水船滑梯一下冲下来！冲进水池里在我的保护下，天天还是灌了口水，但是没有哭啊！还很兴奋开心的样子！后来我们就带她到大人的游水区。护着她在水池里游了一个来回后，放开让她在池里打水、划臂。好象狗刨式划啊！这小人儿居然就自己带着圈圈游泳池这边游到那边又回来，呵呵，起码也有近20米啊！而且越游越兴奋，脚脚奋力打水，手手乱划，这下这有劲的手脚都派上地方了（天天平时人来疯乱踢乱蹬时也是十分有力，我就怕碰到她的小猪脚蹬），居然一口气游了三个来回啊！小脸也兴奋不已，可惜我们没……
编辑 | 阅读全文(322) | 回复(2),雨荷 发表于 2008-8-16 10:30

2008-8-11 13:41 | [原创]一个人的战场——奥运第一天比赛观感 (入选推荐日志，加10币)

关键字：奥运 冠军 心理素质 教育 生活与天下 运动 娱乐
好喜欢那个广东番禺妹子48公斤级举重冠军陈燮霞啊，举重若轻，抓举、挺举都没费力啊，嗨一声上场，稳稳一举，也尽显中华巾帼风采，完全不是占旭刚、张国政那种“力拔山兮”的壮士情景，就那样，张国政还不是被扭了腰。而我们这位爱笑的细妹子可是举重若轻，挥洒自如，看她那样子觉得这个举重冠军好容易，但是看到后面俄罗斯选手因为看到对手失手为银牌到手幸运而泣，才觉得金牌不容易啊。看见论坛上有个人评论说的正是我心中所想：那举重小姑娘好厉害，那淡定样子，好象练过太极的！
 
也喜欢那位男子十米汽步枪的黑马庞伟，奥运就更是为他一个人准备的战场似的，场上加油声阵阵，我自岿然不动！什么表情也没有，好酷啊！因为怕冷随意就穿上领奖服上阵作战了，这个小子真是自我啊，而且，他如陈燮霞一样没有给对手任何机会！从资格赛到决赛，气势如虹，一路领先，让其他各路神枪手只有争夺银牌的份。
 
看来奥运真是为这些人而准备的，真是王者气度！
 
为卫冕失利的杜丽遗憾，她心里承载的是太多了！压力太大，比赛完痛苦失声说：不知道自己是怎么比赛完的“
 
看来人的心理素质是太重要了！
这两位都是说：没想更多，自己做到最好就可以了！我看杜丽的前面介绍也是：心理素质好，能很快进入状态，可是，今天她却都慌乱到不知自己最后怎么比赛完的，众人的期待加自己的心理压力看来也是能扼杀冠军啊！能到一个人的战场的境界实在太不容易了，不知人家怎么培养训练成的。这也是冠军秘籍吧，对于我们常人也是需要的
 
 
 
不过王者内心都有柔软的部分，庞伟赛后对记者说：获得金牌当然很激动，现在最想的就是回家。阿霞也说获得奥运冠军的最大心愿就是：回家！我两年都没有回家了！
 
从出身番禺农家家庭的阿霞身上都可以看出父母为奥运冠军所作出的奉献了！我印象中，广东农民一向只是爱钱的，很早就让……
编辑 | 阅读全文(509) | 回复(2),雨荷 发表于 2008-8-11 13:41

2008-8-8 15:18 | [原创]有关奥运和那段个人的青春记忆

今天是8月8日了，没有特别的感觉，做我的工作，开我的铺子，写我的稿子，该干什么干什么啊！直到朋友问我：今天准备怎么度过？让我去看看她的博客，她的奥运心情。她回忆了2001年7月13日申奥成功后的自己的状态和感觉，到现在还是那么激情澎湃，呵呵，我的申奥记忆比这长啊，就是没有了那份激情和激动，没有人家心态好，真的是老了么？呵呵
 
原来国家的历史也真的联系着个人的状态啊，伴随申奥的历史是我那段青春记忆，今天抽点空回忆下吧。在举国为奥运狂欢的日子里，我独借此漫无边际想想过去的日子和朋友。
 
我非常清晰记得我们国家申奥失败那一次的记忆！那时94年吧，我约了同学孙欣、杨杰到我们报社（我人生第一个社会驿站）过夜（那里有电视么，呵呵，年轻就是那么傻），偷了主编办公室的红苹果一大包，几个人一边啃苹果一边看电视新闻，又兴奋又沮丧，过了个不寻常的申奥之夜。至今不能忘记看到杂志上杨澜和体委主席（不记得了）申奥失败相拥而泣的照片！我还记得孙欣说：“总有申奥成功那一天，我们几个一定约好一起去北京看奥运啊，带孩子一起去！”呵呵，把沮丧的我们都逗笑了！
那时候真年轻啊！真是爱国爱运动激情燃烧的岁月。记得孙欣第一次到我报社参观给我们总编做介绍说：我叫孙欣，孙猴子的孙，欣欣向荣的欣。总编不由感慨说：年轻真是好啊。我和孙欣当年上下铺时最喜欢抢着看撒切尔的自传《太阳的女儿》。而杨杰那时才迈出校门，却雄心勃勃，号称要办个信息咨询公司，项目咨询公司，把专才们组织起来做一番大事业，不光这些朋友，我那时发起创办的文学沙龙也是引来多少激情澎湃的热血青年啊……
 
扯远了，一会还要忙生计呢。
 
激情与诗歌现在都离我很远了，亲爱的同学，你们现在在哪里啊？能想起当年的约定么？还是和我一样，平淡地带孩子看奥运，想不起当年的豪情与热血。
 
倏忽间……
编辑 | 阅读全文(294) | 回复(2),雨荷 发表于 2008-8-8 15:18

2008-6-20 10:17 | [原创]商业地产俱乐部项目运作策划案

目录
 
一、       项目概念与模型
二、       项目成功的基本要素
三、 项目内在需求及市场背景分析
1、             企业的需求
2、             会员的需求
3、             竞争对手分析和本项目的SWOT分析
4、             项目主要资源存在的四个平台
四、项目的赢利机会与模式
五、项目发展战略与运作模式
a)        项目定位
b)项目的赢利机会与模式
C)长期发展的战略要点
D)建立俱乐部四大支持系统
E)俱乐部活动内容策划与会员服务支持系统
六、市场推广与广告
                        i.          &n……