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2008-11-28 10:24 | [原创]知识管理

关键字：KM KM案例 知识管理 知识管理系统
子曾经曰过：闻名未知，见形为识。故“知识管理”者，看到的和见到的被管理起来。
 但有个前提，能够被管理起来的，只有看得见摸得着的，按照野中前辈的分发，只有显性的知识（Explicit Knowledge）可以被管理起来，而隐性知识(Tacit Knowledge)是无法被有效的管理的。
只是因为这个概念最初是从国外引进的，英文的原文是knowledge management，直译就是“知识管理”了吧。
故，从这一方面描述，似乎，“知识管理”应该改为“管理知识”比较妥当。
编辑 | 阅读全文(322) | 回复(0),lidragon 发表于 2008-11-28 10:24

2008-11-5 12:56 | [原创]关于知识地图

关键字：KM 文档与内容管理 工作流管理 信息门户 KM常用实践 KM公司及产品 KM案例 KM人物 知识库 OA 知识地图 知识管理 知识管理系统

知识管理是一个事件，要发挥作用需要具备几个条件，一个是主体：知识使用者，一个是客体：知识提供者。主体和客体要发生作用，这中间有个中介，我们暂且称为“知识门户”。其作用是主体与客体之间的交互界面。
知识提供者通过知识门户提供相关知识，但由于缺乏明确的需求对象，提供的知识是相对发散性的，无法对知识使用者提供有针对性的知识，同样的道理，知识使用者一方面自己有不同的属性（如工作性质不同，销售或者市场），另一方面，不同的应用场景使用的需求也不同。这时候就会变成双方的信息量掌握不对称，一边是知识提供者提供的知识填满了知识仓库，一边是知识使用者不能及时精确的寻找到自己所需要的各类知识。这时候，所谓的“全文检索”等技术也不能从实际上帮到我们做相关知识的类聚。中文搜索引擎最常用不过百度，试试搜索一下“知识管理”关键字，马上给你提示：找到相……
编辑 | 阅读全文(920) | 回复(4),lidragon 发表于 2008-11-5 12:56

2007-12-16 18:34 | [原创]“本福尔德号”船长的七种武器

关键字：KM 知识转换 知识库 KM案例 知识管理 知识管理系统
  有一段时间养成一个很不好的阅读习惯，读书总是一点一点的啃，往往有些断章取义，阿Q一下，便只能怪作者不能把书写得趣味性强一些，都是一堆子曰、孔曰、孟曰，结果是看书的我睡也。这本书《这是你的船》是很难得一次全部看完的一次。就好象的许三多的《士兵突击》，往往在简单的现象背后给人深刻的反省。
“本福尔德号”船长不是董事长，不能给员工加薪水、给员工股份，却成为了离职率（主动要求退役）最低的船长？有何灵丹以及妙药？
根据问卷调查的结果，士兵提前退役的原因主要有（按照重要级别排序）：
1.    觉得自己没有被尊重；
2.    觉得自己没有机会参与到组织的生活和决策当中；
3.    觉得自己的意见没有受到重视；
4.    觉得自己多付出的劳动没有得到相应……
编辑 | 阅读全文(1998) | 回复(3),lidragon 发表于 2007-12-16 18:34

2007-11-5 23:55 | [分享]组织知识管理学习的障碍

关键字：KM KM案例 知识管理 知识管理系统 知识地图
学习型历史文献，其中一栏是相关人士所描述的事件，这些人或者参与了这些事件，或者考察了这次事件，或者受到事件的影响。在另一栏，学习型历史文件专家（训练的外部专家、知识渊博的外部人士）在记叙中确定重复出现的线索，提出问题，并列出“不可讨论的问题”。学习型历史文献成为群体讨论的基础，这些群体包括当事者，也包括学习者。
组织学习的一个重要构成是对经验的学习，但往往实际的组织学习过程中，对重要事件进行反思的时候，每个部门基本上都是站在自己的立场进行检讨。就好象摸大象腿，每个人的自己的立场，却缺乏全局的思考。
这是组织的学习的经验沉淀实际变成了个人学习的转化，组织经验学习无法以有效的方式在组织内进行推广，将经验成为组织整体学习的对象。
传统的组织学习一般是通过咨询报告的形式，以项目结果文档的形式总结，然后传递到关联人士手中，这种组织学习的一方面形式过于呆板，很多情况下只是稍看一下或者……
编辑 | 阅读全文(1788) | 回复(0),lidragon 发表于 2007-11-5 23:55

2007-10-17 0:45 | [原创]项目型组织的知识管理【知识管理系列文章】 (入选推荐日志，加10币)

关键字：KM 文档与内容管理 KM案例 KM公司及产品 知识管理系统 知识管理 知识地图 知识库 知识转换
  彼得·F·德鲁克在1988年1/2月号的哈佛《商业评论》发表的《新型组织的出现》，前瞻性的提出了信息型组织的概念，其理论的基础在于信息化技术的发展，可以使得企业的上下级沟通更加直接而且顺畅，自然也就不需要那么多的管理人员了。
德鲁克在描述这种新型组织的时候，使用的说明原型是医院和交响乐团。医院的组织架构为中的管理单元是医疗专科和护理专科，每个专科的都有一个主任，身兼专科负责人和专家的角色，从管理上直接向院高层直接负责，并同时兼顾与其它科室的业务配合，业务上则自行处理本专科的业务。
交响乐团有不同的乐器演奏家，每个人就是一个独立的管理单元，管理上直接向总指挥负责，并同时兼顾与其它乐手的配合，演奏业务则自己向自己负责。
这两种组织形式的同时存在的一些特点是：每个管理单元的负责人都是专家（科室主任是专科专家，乐手是乐器演奏专家），各个管理单元都有自己的共同而且……
编辑 | 阅读全文(3358) | 回复(6),lidragon 发表于 2007-10-17 0:45

2007-10-11 17:18 | [原创]关于组织知识

关键字：知识管理 知识管理系统 KM KM公司及产品
  以足球队为例子，每个球员都有自己的专长，有人射门准确率高，有人奔跑速度快，善于助攻，有人的优势在于拦截，但是这些技能或知识都是作为个体存在的，并不能形成合力。
只有在教练的指引下，经常在一起锻炼，不断的磨合，在无数次的内部对抗和外部对抗赛后，培养起来的默契，进攻的时候需要什么配合，防守的时候什么阵型比较适合，什么手势代表需要配合长传冲吊，在这个基础上才能真正的形成集体知识。
这种类似的组织形态还存在于社团中，有着共同的目标，规范制度来对行为进行约束，有着本社团约定俗成的共同语言。
这种教练团队的知识管理的核心，在于整合各种资源的能力。资源的定义不仅仅在各种硬件，更重要的是在于各种软件方面的资源，还有就是具备这种整合的组织权限保障。
进行一次成功的项目管理，不是简单的把项目组成员的专长都发挥出来就可以了，把每项专长都加以综合，才能够达致真正的效果，这种知识，我们暂且称为“组……
编辑 | 阅读全文(1837) | 回复(0),lidragon 发表于 2007-10-11 17:18

2007-7-26 22:57 | [原创] 知识管理建设的目的

关键字：KM KM案例 知识管理 知识管理系统 知识交易 KM常用实践 KM公司及产品 OA
  销售理论中有一个经典的“钻孔机和钻孔”故事：顾客购买钻孔机，其关注的重点不是钻孔机有多漂亮，而是这台钻孔机可以是否可以在墙上钻出3MM还是5MM的孔。就好像购买电视的目的是为了更好的体验看电视节目时带来的愉悦以及满足感，电视只是提供这种愉悦体验的载体。
秦朝有个经典的故事叫“荆柯刺秦王”，燕国的太子丹十年磨一剑，为了复仇而刺杀秦王，名剑倒是找了不少，但终究还是未能让他启动刺杀计划，因为没有找到适当的人来担任刺杀人物，直到找到了荆柯，刺杀秦王非同小可，光靠不怕死是不够的（秦军何止百万），还要有谋略（不能直接带把刀冲上宫殿吧）、要见过大场面（否则如何面对秦王的威严和文武百官的阵势），所以，鱼肠剑是要的，这样至少可以确保能透过护身皮甲，荆柯也是要的，这样才有机会接近秦王，但终究的目的才是最重要的：刺杀秦王。
同样的道理，购买知识……
编辑 | 阅读全文(3286) | 回复(5),lidragon 发表于 2007-7-26 22:57

2007-7-22 20:44 | [原创]知识管理 要拉动式不要推动式

关键字：KM KM新闻 文档与内容管理 KM公司及产品 KM案例 知识转换 知识库 知识地图 知识管理 OA 知识管理系统 知识交易
http://cio.ciw.com.cn/cio02/20070719163235.shtml
作者：陈林强    文章来源：中计在线    更新时间：2007-7-19 16:32:35
中国移动通信集团广东有限公司(以下简称广东移动)拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”、“神州行大众卡”等四大品牌和全球通俱乐部、VPMN集群网等六大产品线，同时通过沟通100体验店、动力100网站、客户热线等方式为集团客户提供服务。随着集团客户新业务的不断发展，新产品与解决方案的不断丰富与完善，如何为集团客户提供更专业、更标准化的服务成为广东移动加速发展集团客户业务需要解决的重大问题。
总经理徐龙对此非常关注。在他的支持下，广东移……
编辑 | 阅读全文(1960) | 回复(2),lidragon 发表于 2007-7-22 20:44

2007-7-12 9:42 | [分享]知识管理实践案例_特步_AMT

关键字：KM KM新闻 信息门户 KM公司及产品 KM案例 知识管理 知识管理系统 知识地图
特步（中国）有限公司参选案例 
参选企业名称：
特步（中国）有限公司
 
企业简介：
特步（中国）有限公司位于福建省泉州市经济技术开发区，是一家集“中国驰名商标”、“中国名牌产品”、“国家免检产品”和“国家出口商品免验”等荣誉于一身，综合开发、生产和销售运动鞋、服、包、帽、球、袜的大型体育用品企业。
    公司占地面积188亩，建筑面积达80,000平方米，现有员工5,000多人，拥有45条针车流水线，12条成型流水线，并配套实验室、绣花、高频、印刷、复合、鞋底、模具等部门（分厂），造就了特步近千万双运动鞋的年生产能力。另外，公司还配有服装研……