[原创]缺货是不可接受的吗？

在大众消费品行业，缺货对生意影响比较大，商家都非常忌讳缺货，力求不缺货。记得有一次给快速消费品企业做咨询，春节回家，去超市看客户的产品，卖得不错，货架已经拿完了。回到项目中，我的同事，负责做营销部分的，和客户的营销老总闲聊到这个情况，营销老总似乎受到刺激，"什么，缺货了，哪个地方。"马上拿起电话，去找当地的办事处经理。

看zara的案例，zara似乎对缺货不在乎，有缺更好，他们传达给消费者的信息是："要买得赶紧，否则就没有了。"能够这样牛的，可能只有zara。其他非常牛的企业，比如nike，ADIDAS，好像相关的案例介绍中还没有这样的策略：故意造成稀缺的状况。

看了丰田精益生产的思想，大野耐一对于缺货有自己的见解："很多人总认为缺货是损失，其实缺货只是感觉上的损失，并未对企业造成现金流出。如果你多做一些产品，卖不出去，那倒是真正的是损失了"。丰田全力消除各种浪费，对于超过需求的产品库存，在丰田是最大的浪费，当然需要消除了。

Zara并不是有意去造缺货，他是大众化的产品，时尚且买得起，这个定位的竞争对手也有不少，只是没有到zara这个极至罢了，造稀缺对自己没有好处。 它只是采用了丰田的理念：缺货不是不可接受的，缺货实质上对于企业没有损失。（Zara在运作中全面采用了丰田的精益思想，他的系统就是和丰田一起开发。）

想起一位老板说的话，你不可能挣所有的钱。缺货就是这样，你不可能挣所有消费者的钱。企业要在不增加库存风险情况下尽量不缺货。更多关注库存损失，那是现实的损失。库存的产品就象新鲜的蛋糕一样，每一天损失都在发生。