通常认为：如果要缩短订单响应时间，那么可能要提高物流成本，如果要提高订单满足率，那么你需要多备库存？ 实际上并不是这样。如果通过这种权衡来做业务，任何人都可以做供应链总监。

供应链的优化不是在质量成本服务水平的权衡，而是全面的优化。供应链运作优秀的企业各种指标都好：比如，物流成本低 库存低响应时间短。这种综合性的优势非常巨大，难以模仿。

麦肯锡的这篇文章支持了这种观点。