搜索
搜索王玉荣（Luna Wang）的博客：

标题正文标题+正文
我的速写集
日历
博客信息
  • 创建：2006-7-2
  • 文章：533
  • 评论：3759
  • 访问：1542048
  •  
我的相册
博客日志

2009-1-8 17:38 | [原创]王玉荣对哈默博士的一篇经典文章做了眉批，谨致怀念。

０９年１月出版的《AMT前沿论丛》的“经典重读”栏目，刊发的是哈默的那篇关于“再造”的经典文章。论丛请我做点评，我想我顶多可以在重读、重学的时候做些学习笔记式的眉批吧。哈默的经典原文和我的文字都发布在附件，欢迎畅享网的朋友们下载共享。结合我和我的AMT流程管理咨询的同事这些年的工作，我们也许都是哈默的学生、学生的学生。我们结合中国的实际的确是做了一些应用、探索和局部创新，而每次重读哈默这篇“再造——通往变革之路”时，每次都依然感受到这一经典原创带给我的震撼、启迪，并印证到意大利作家卡尔维诺对“什么是经典”给出的１２个定义：
一、经典作品是那些你经常听人家说“我正在重读……”而不是“我正在读…&he……
编辑 | 阅读全文(119) | 回复(4),王玉荣（Luna Wang） 发表于 2009-1-8 17:38

2009-1-5 16:17 | 新年来临，流程不仅要“立”，也要“破” (入选推荐日志，加10币)

这几天发短信时常用到一句话“新年新气象”，是啊，在这个危机那个转型的大背景下，０９年应该会有不少企业/组织在流程上进行“新”与“立”的一番作为吧：
  • 也许，是建立很多新流程（比如我们已经接触到的，外销型企业转入国内市场时；比如，AMT咨询正在服务的一些企业，当全国各地的大区运作整合成一体化的集团型运作时）
  • 也许，细化很多已有的流程（比如，煤炭行业一些企业实践的“精细化管理”）
但此时，我更强烈地想到一个字，“破”，没错，“不破不立”。而我们流程的“立”与“新”，肯定不是表现在流程的数量又新增了５０个、每份流程文本用到的打印纸张厚度又增加５页，我想说的是，如果没有深层次的“破”，流程的&……
编辑 | 阅读全文(617) | 回复(21),王玉荣（Luna Wang） 发表于 2009-1-5 16:17

2008-12-30 11:34 | 三个有意思的词：“流程例外”、“流程打结”、“流程挡驾”

总是在实践一线发现最鲜活的东西。这一年来，我又在不同的企业/组织的现场，采集了不少和“流程”、“流程管理”有关的有意思的词。
挑出三个来引起讨论吧：
一、“流程例外”
某企业的“销售报价审批流程”，为了避免销售人员（SALES）动辄给出一个吃掉公司利润的超低价，流程在最初设计的时候，设计了一个“主管老总审批”的步骤。也就是说，如果要例外地拿到公司报价政策之外的特殊低价，必须由经过这位主管销售的最高老总来审批。刚开始，大约有５％的走这个“例外”，例外的原因各有不同，比如SALES找到的客户对于公司是有战略性开拓意义的新客户；比如另一个SALES签署的一个合同很有可能是投石问路，后面会牵出更大的合同额。而没有过多长时间，这个“走例外流程&rdqu……
编辑 | 阅读全文(461) | 回复(12),王玉荣（Luna Wang） 发表于 2008-12-30 11:34

2008-12-8 9:7 | [原创]我也上电视了：《别让会议控制你》12月中旬开始有104家电视台将会循环播出

《前沿讲座》邀请王玉荣录制的《别让会议控制你》已经“杀青”，：）　12月中旬开始有104家电视台将会循环播出，欢迎大家关注。视频链接在下：
（王玉荣注：开场有一段制作人员加的“会议”漫画，比较活泼，推荐看看。然后有一段例行地对我个人的介绍，请熟悉我的朋友们忍耐或者直接跳过）
http://you.video.sina.com.cn/b/17608589-1285674253.html（第一集）
http://you.video.sina.com.cn/b/17617008-1285674253.html（第二集）
这档电视节目的制片人当时夸我说“胜过于丹刚出道时候的风采”，激发我想起鲁豫在《鲁豫有约》中对不同嘉宾都会问的那个相同的问题，“电视真是很神奇啊，你第一次被观众在公共场合认出来是什么时候？”
后来……
编辑 | 阅读全文(588) | 回复(11),王玉荣（Luna Wang） 发表于 2008-12-8 9:7

2008-11-30 10:22 | 王玉荣对《管理研究》的述评：管理的三重境界

王玉荣注解：此文是几年前写的了，有畅享网的朋友发站内短信给我索取全文，我才注意到在博客没有发过，在AMTEAM.ORG是发过的。

正文在：http://www.amteam.org/k/others/2002-12/457900.html

编辑 | 阅读全文(388) | 回复(0),王玉荣（Luna Wang） 发表于 2008-11-30 10:22

2008-11-30 10:11 | 名著《小王子》一书中，对“恪守规矩、不知道为何有这个规矩、也不去想怎么优化这个规矩”的一类人的描述

王玉荣注解：和“流程思变”的内涵是相通的啊。

《小王子》全书（中文版） 
 第十四章**********************
 第五颗行星非常奇怪，是这些星星中最小的一颗。行星上刚好能容得下一盏路灯和一个点路灯的人。小王子怎么也解释不通：这个坐落在天空某一角落，既没有房屋又没有居民的行星上，要一盏路灯和一个点灯的人做什么用。
 但他自己猜想：“可能这个人思想不正常。但他比起国王，比起那个爱虚荣的人，那个实业家和酒鬼，却要好些。至少他的工作还有点意义。当他点着了他的路灯时，就象他增添了一颗星星，或是一朵花。当他熄灭了路灯时，就象让……
编辑 | 阅读全文(329) | 回复(2),王玉荣（Luna Wang） 发表于 2008-11-30 10:11

2008-11-27 15:21 | [分享]今天在上海浦东图书馆网站上看到的，借阅排行榜

    借阅排行榜
  
       大唐双龙传 1～16 珍藏版 (借阅次数:638)
   ……
编辑 | 阅读全文(580) | 回复(13),王玉荣（Luna Wang） 发表于 2008-11-27 15:21

2008-11-26 10:58 | [原创]（多个小视频）　王玉荣和企业一把手的谈话：流程管理有什么价值？怎么推进？

 
再对视频制作人员表示感谢，原来整段的视频（链接在下）按照段落大意剪辑成了若干个小的片子，一个2-3分钟，简洁明了，多了很多便利。－－很体现流程上的“服务”和“增值”啊。
 
整段视频在：王玉荣和正源地产董事长富彦斌先生的对话视频：流程管理有什么价值？怎么推进？ (入选推荐日志，加10币)
 
 
 
正源地产董事长富彦斌谈流程管理的推进
 
 
 
流程管理的终极话题：客户满意吗？
编辑 | 阅读全文(463) | 回复(3),王玉荣（Luna Wang） 发表于 2008-11-26 10:58

2008-11-19 12:58 | 怀念迈克尔•哈默　（达文波特）

怀念迈克尔•哈默

作者：托马斯•达文波特（Thomas Davenport）
2008-10-13
你可能已经听到迈克尔•哈默（Michael Hammer）几周前意外去世的消息。迈克尔•哈默被誉为“流程再造之父”，享年60岁。我们曾一起共事达七八年之久，并且成功地合作创立了一个叫做PRISM的项目来研究信息管理。任何一个撰写过关于IT行业发展趋势的人，都曾大量引用过迈克尔的研究成果，我本人也从他那里获益匪浅。
我们最应该感谢迈克尔的，是他一直以来在业务流程及其彻底改善方面的不懈努力。实际上，他生前唯一真正关心的下一个大事件，就是组织如何改进自己的工作方式。如果按照20世纪伟大思想家以赛亚•伯林（Isaiah Berlin）的说法，迈克尔显然是个“刺猬”，因为他专注于流程管理这一领域并出类拔萃，几乎可……
编辑 | 阅读全文(491) | 回复(8),王玉荣（Luna Wang） 发表于 2008-11-19 12:58

2008-11-18 8:46 | 又一个视频发布了：王玉荣谈《从低效突发会议到和谐会议体系》

中小企业竞争力工程《畅讲中国》视频栏目：王玉荣谈《和谐会议体系》、王鹂谈《执行》、彭一谈《IT规划思路》上线发布了。

欢迎点击（请大家在观看的同时顺便在新浪视频网那里顶一下我们的视频，简要回复一句即可，回复得越多，视频的星级就越高，也就越容易被推荐，也算是顺手做“管理＋IT”的普及推广吧，让更多观众能看到，谢谢！）：

AMT管理咨询：王玉荣谈《和谐会议体系》（上）
http://you.video.sina.com.cn/b/17236661-1285674253.html　（开篇讲了一个笑话，中间还插播了周星驰说的会议顺口溜）
AMT管理咨询：王玉荣谈《和谐会议体系》(中)
 
AMT管理咨询：王玉荣谈《和谐会议体系》(下)
编辑 | 阅读全文(387) | 回复(1),王玉荣（Luna Wang） 发表于 2008-11-18 8:46

2008-11-14 14:39 | 多个细节告诉我：“你想让多大的变革发生，你本身要发生的改变也必须有那么大”。 (入选推荐日志，加10币)

写了十个心理学的经典实验，启发我们怎么推动变革之后，陆续又回忆起一些老的点滴细节，又观察到新的点滴细节，分享出来吧。所有这些细节都指向一句话：“你想让多大的变革发生，你本身要发生的改变也必须有那么大”。
细节一：发生在今年４月，在台湾。
新竹交大的会议主办方给我们的日程表上有最后一条，是“赋归”，我看不懂，就问台湾的朋友。他们说，就是“会议结束了、唱着歌、踏歌而行回家”的意思啊，是他们做活动文案很常用的词。我回应说，我在大陆的所有参加过的会议/活动文案中还没有看过谁会用“赋归”这个词，因为我们的词汇就是干巴巴的“会议结束”，顶多是个“订票、返程”。
以前我总觉得，要解决两岸问题，台湾一定要发生改变，一定要意识到大陆对台湾的巨大经济影响能力、一……
编辑 | 阅读全文(4740) | 回复(41),王玉荣（Luna Wang） 发表于 2008-11-14 14:39

2008-10-15 21:30 | [原创]王玉荣和正源地产董事长富彦斌先生的对话视频：流程管理有什么价值？怎么推进？ (入选推荐日志，加10币)

感谢《管理+IT讲武堂》视频的制作人员，在录制前、录制中、录制后剪辑和传播方面，都花费了很大的心力来使得内容尽可能贴近实践。这是我历来录的视频中对效果相对最满意的一个。
视频地址在http://you.video.sina.com.cn/pg/topicdetail/topicPlay.php?tid=1975110&uid=1507954707#16791800
正源房地产开发公司植根于大连，扩展到全国，十多年专注于房地产行业。正源地产从规模上虽然不是地产业龙头，但在流程管理的推进实践上却给我留下深刻印象。正源地产董事长富彦斌也是一位对管理有深入思考和务实实践、又严以律己的人。
我几年前给他们经理全员做过流程管理三天培训，之后企业又把系统的方法联系到企业实际，有了很多推进的创新，比如我帖子中写过的“扯小条”的做法http://www.amteam.org/k/……
编辑 | 阅读全文(2934) | 回复(27),王玉荣（Luna Wang） 发表于 2008-10-15 21:30

2008-10-15 18:22 | [原创]又一封来信与回信：与关注会议质量的朋友交流

来信：
“ 您好！我是质量部门的普通员工，因生产基地在三个城市，经常要组织“三地质量技术协调会”，以前是主管质量的总经理助理参会，部门人员都感觉会议没什么效果，国有企业的员工执行力确实存在很大问题。但后来公司一把手参会，正如你您所说的，会前先回顾前次会议的问题解决情况，然后再继续此次会议的内容，对一些比较严重的问题总经理都会详细了解，会作出比较严格的要求，但总经理不是没个问题都一一追问的。这样所有质量问题的处理情况均由我部门领导负责跟踪，可能跟企业的环境有关系，我部门领导很难做，好多问题都是必须解决的，而又不能追究的很细，得罪人不说还给以后的工作开展带来很多困难。我很明白我部门领导的处境，进退两难，如何把握这种分寸，不知王老师有什么好的建议。
    谢谢！静盼佳音！”
以下是《别让会议控制你》的我的合著者王君女士（现……
编辑 | 阅读全文(591) | 回复(11),王玉荣（Luna Wang） 发表于 2008-10-15 18:22

2008-10-13 19:59 | [原创]来信与回信：与《别让会议控制你》的读者朋友的交流

    您好！我看了您出版的《别让会议控制你》这本书，感觉很好，但是当我把我们公司的会议盘点后，我却发现自己跟本无从下手去改善现有的状况：1、每个月的会议60次/月，看起来并非很多，但每次时间都较长1~4小时；2、会议上好多人只做听众，不发表任何意见或建议；3、一个问题扯得很远，有时讨论半天也没有一个明确的结果，最后还得再次开会讨论；4、看不到问题的轻重性，紧急性；5、形成的决议经常被抛之脑后，因为我只是一个总经理助理，而我跟进的都是经理级的人物，有时候他们跟本就不理会，所以我感觉工作起来很郁闷，其实现在我们好多部门的经理也都在想方设法逃会，做为一个会议组织者，真的不知如何处理？
    所以冒昧的写信求助您，希望您能指点迷津，谢谢！敬盼佳音
以下是《别让会议控制你》的我的合著者王君女士（现任AMT咨询研究院院长）的回复：

 ……
编辑 | 阅读全文(562) | 回复(0),王玉荣（Luna Wang） 发表于 2008-10-13 19:59

2008-9-25 19:46 | [原创]奶业地震，单靠政府监管、流程监管都是不够的 (入选推荐日志，加10币)

我上贴发了一个法国食品卫生“端到端流程”管控的视频。有位朋友回复说这个事情“人为的、故意的”，和流程无关。
我认为楼上的观点可商榷。各种人为的、故意的事情，是需要用管理手段或者其他手段来施控的。因为安然事件，因此SOX法案管控。因为中国屡屡食品卫生安全事件，因此各种监管力量要健全并发挥作用。
同时，我们承认，不是说用了这些管控手段就能把风险杜绝，甚至随时还会有未知的新风险产生，但从概率上和总体上，管理是有效的，会减少负面时间的发生次数和发生危害程度。
同时，我看法国这个视频的最大感受时，食品安全单靠流程监管是不行的，根子靠的是农业产业化、现代化（视频开篇就说这是一个大农业企业）。
因为，单靠国家监管根本就人手不够。从这一点上来讲，一出事就撤政府主管领导的职，他除了确实要负责任之外，也有冤枉之处。一个市就有几十个产业、几万家企业，随便哪个企业有个什么危……
编辑 | 阅读全文(1084) | 回复(14),王玉荣（Luna Wang） 发表于 2008-9-25 19:46
(共 533 条) 上一页 1 2 3... 35 36

仅列出标题