本文关键词: 案例交流

台湾企业客户关系管理实施状况调查报告(1999年度)选编

台湾企业客户关系管理实施状况调查报告(1999年度)选编 by AMT 孟凡强 该调查的主要对象是台湾的前500强,共发出631份问卷,回卷的公司为70家,金融业返回的问卷约占80%。如表1所示。 ……

本文关键词: 理论探讨

ERP互联:企业内部管理-->B2B电子商务

ERP互联:企业内部管理-->B2B电子商务 by AMT 李际 什么是管理信息系统(ERP)互联? 管理信息系统(ERP)互联就是指利用计算机技术,统一不同管理信息系统间的数据格式,使之能在网络上顺利交换并处理。它其实是一种中间件(MIDWARE)技术的新应用与延伸。 传统的ERP系统,作为企业的内部管理平台……

本文关键词: 案例交流

IT行业中的合作伙伴关系及应用软件调查(by AMT 孟凡强)

问卷的问题主要是三个方面:商业环境和主要对策;当前所利用的客户关系自动化工具及其满意程度;对这些工具的功能和特点的评价。 IT行业中的合作伙伴关系及应用软件调查 by AMT 孟凡强 此调查是由硅谷Front Line Solutions咨询……

本文关键词: 案例交流

客户关系管理的实现

客户关系管理的实现 by AMT 孟凡强 根据我们的经验,信息系统的实现,可从两个层面进行考虑。其一是解决管理理念问题,其二是向这种新的管理模式提供信息技术的支持。其中,管理理念的问题是客户关系管理成功的必要条件。这个问题解决不好,客户关系管理就失去了基……

ERP项目中的人力资源管理(AMT 唐志明)

一个ERP实施项目牵涉的面很广。从大的方面说,包括软件、硬件和服务,是一个浩大的系统工程。从小的方面说,项目的计划、组织、资源调配、控制和协调,都是项目成功不可缺少的条件。 有一句大白话,一切问题最终都会归结到人上。可见ERP项目实施过程中的人力资源管理是多重要。 ERP项目除了咨询公司的实施顾问小组外,企业方一般下设两三个小组,它们是:ERP项目领……

本文关键词: 案例交流

如何实施CRM项目?

如何实施CRM项目? by AMT 孟凡强 惠普公司原来的组织结构设计和业务运作是以产品为中心的,有80多个产品部门,并有相应的生产部门、销售部门、服务部门、市场部门。在他们的新总裁卡莉上台之后,对原有的组织结构进行了重新设计,按顾客的性质划分部门,把销售部门……

本文关键词: 理论探讨 协同商务

协同商务平台的产生动力与重要作用

协同商务平台的产生动力与重要作用 by AMT 王玉荣 知识经济是建立在知识和信息的生产、分配和使用之上的经济,美国麻省理工学院斯隆管理学院教授Eric von Hippel对企业进行的一份调查显示,"在当代企业的利润增长中,技术创新因素占40%,资源因素占20%,人均资本的增加因素占15%……

本文关键词: 理论探讨

ERP对管理目标的监控与评价----一种高效/自动的监控方法

ERP对管理目标的监控与评价----一种高效/自动的监控方法 蔡颖 众所周知,实施ERP是一持续优化的过程,而在这优化完善的过程中,单靠财务分析指标是不够的,而计划,生产指标直接影响企业管理的绩效。 实际上, 企业的管理是在一个通讯过程中实现的。准确的通讯是有效的管理基础。 要求在通讯的各个环节上, 信息必须准确,信息的传递也必须准确。尤其……

本文关键词: 理论探讨

ERP在中国(下)

ERP在中国(下) 金达仁 企业是应用ERP的主体 大量的研究与实践已经充分表明,ERP在我国应用的成败并不取决于技术、资金、互联网系统、应用软件和软件实施,而主要取决于企业自身主体意识。企业是应用ERP的主体。企业应用ERP首先要提高思想认识,转变思想观念,增强……

本文关键词: 理论探讨

ERP在中国(上)

ERP在中国(上) 金达仁 编者按:有关ERP的引入是许多企业颇为关注的问题。自从1981年沈阳第一机床厂从德国工程师协会引进了第一套MRPII软件以来,MRPII/ERP在中国的应用与推广已经历了近20年。从起步、探索到现在,尤其是在1998年,ERP在各行各业开始变得耳熟能详……

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