本文关键词: 理论探讨

实施流程改进,你准备好了吗?(茹海燕)

摘要:本文从企业人员组织结构的不同层次,介绍实施流程改进之初,应在哪些方面做出充分的准备工作,以保障流程改进的顺利进行,保障其达到更好的效果。

本文关键词: 理论探讨

论《ERP规范》的出台(朱赤红)

摘要:无论作为客户还是软件供应商,无论是咨询公司还是软件代理商,理当是个好消息,但作为《规范》出台的目的和将来的执行方式,以及《规范》本身的权威性,却让人有所担忧。 论《ERP规范》的出台朱赤红 一则新闻(摘录):即将在全国范围开展培训并全面推行的《企业资源规划系统(ERP)规范》,由中国生产力促进中心协会组织制定,共21个编制单位参与起草,并于3月……

本文关键词: 理论探讨

怎样从容应对客户的需求反复?(茹海燕)

摘要:本文是对王玉荣的《客户为什么总是反反复复》文章的读后有感,依据作者在软件管理中的经验,与读者共享有效应对用户需求频繁变化,将软件项目引向成功的经验。 怎样从容应对客户的需求反复? 茹海燕 读过王玉荣的《客户为什么总是反反复复》,有感于自己的软件项目管理实践,借此话题介绍一点软件行业需求管理中的需求变更管理的实际经验,与各位读者共享。 在软件项……

本文关键词: 绩效管理 综合绩效

制定绩效考核方案:不患寡而患不明

制定绩效考核方案:不患寡而患不明 儒家治国追求“大同”,其理论基础是认为老百姓“不患寡而患不均”。其实,贫富差距并不可怕,可怕的是大家不认可凭什么有人比我拿得多!也就是不患寡而患不“明”。管理一个团队何偿不是如此呢?为什么一团和气却干劲不高我刚接手一个部门的时候,感到这个团队气氛非常好,……

本文关键词: 案例交流 推荐案例

ERP应用的现状和困惑(吴文钊)

引言:ERP是一个内容变化多端的词汇,“企业资源计划”更像是一个企业战略管理的理想,从来还没有任何一家企业真正实现,西方企业没有、国内企业更加没有。 ERP应用的现状和困惑 吴文钊 ERP是一个内容变化多端的词汇,“企业资源计划”更像是一个企业战略管理的理想,从来还没有任何一家企业真正实现,西方企业没有、国内企业更加没有。原因不在于别的什么问题,而……

本文关键词: 业内新闻

“现代管理大讲堂”系列之二:学习型组织(二)(by AMT ..

摘要:“学习型组织”概念提出有30多年了,在此过程中出现了不少的流派,只不过美国管理学家彼得·圣吉的《第五项修炼:学习型组织的艺术与实务》得到了世人的一致认可。 “现代管理大讲堂”系列之二: 学习型组织(二) by AMT 管政 二、“学习型组织”的创建 创建“学习型组织”被管理学者们提到了更高的层面。这个话题的探索虽然已有一定时日,但企业究……

本文关键词: 业内新闻

“现代管理大讲堂”系列之二:学习型组织(一)(by AMT ..

摘要:“学习型组织”概念提出有30多年了,在此过程中出现了不少的流派,只不过美国管理学家彼得·圣吉的《第五项修炼:学习型组织的艺术与实务》得到了世人的一致认可。 “现代管理大讲堂”系列之二: 学习型组织(一) by AMT 管政 20世纪60年代以后,人们逐渐认识到事物是个整体,我们对它的认识应从总体上去把握,在进行“分析”的时候要着重于“综合”……

本文关键词: 理论探讨

客户生命周期模式研究(下)(陈明亮)

摘要:客户关系具有周期性,可划分为考察期、形成期、稳定期和退化期四个阶段。 客户生命周期模式研究(下)陈明亮 四、客户生命周期模式分类图1描述的是一个理想的客户生命周期模式:完整的四个阶段;稳定期持续较长时间,考察期和形成期相对较短。这样的客户关系发展轨迹将带给供应商丰厚的利润。但是,客户关系并不总能按照供应商期望的这种轨迹发展,即客户生命周期模式存……

本文关键词: 理论探讨

客户生命周期模式研究(上)(陈明亮)

摘要:客户关系具有周期性,可划分为考察期、形成期、稳定期和退化期四个阶段。 客户生命周期模式研究(上)陈明亮 客户关系具有周期性,可划分为考察期、形成期、稳定期和退化期四个阶段。交易额和客户利润被选作特征变量来描述客户关系水平,理论分析表明:两者均随生命周期阶段的发展而不断提升,考察期最小,形成期次小,稳定期最大。实证研究检验了该结论的正确性。根据客……

本文关键词: 理论探讨

“以客户为中心”经营理念的深层次诠释(下)(杨林)

摘要:拥有客户就意味着企业拥有了在市场中继续生存的理由,而拥有并想办法保留住客户是企业获得可持续发展的动力源泉。 “以客户为中心”经营理念的深层次诠释(下)--CRM产品评价的依据 杨林 四、“以客户为中心”经营模式下的客户决策是基于客户知识的知识在企业管理和战略制订中的重要作用越来越被人所认识。许多人在制订企业战略时,把知识作为战略中的一个关键维度。……

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