成本动因分析与业务流程重组——ABC法应用技术 by AMT 郑荆陵 一个企业是由多个并行的交叉的复杂的业务流程组成的，每个业务流程中都具有多种行为的活动。建立企业信息系统的过程是对业务流程重构的过程，也是对业务活动重新组合的过程。本文从成本动因的角度出发分解业务流程中的各种活动，活动的意义，活动的成本，探讨如何重组业务流程的方法。 ……

引子当代项目管理技术的发展与计算机技术的发展已经密不可分，随着计算机性能的迅速提高，大量的项目管理软件涌现出来。对于大型项目管理，没有软件支撑，手工完成项目任务制定、跟踪项目进度、资源管理、成本预算的难度是相当大的。可以说计算机技术的发展对项目管理深入应用起了举足轻重的作用。下面我们看一下项目管理软件具备的基本功能和常见的项目管理软件：具备的功能 目前，市场……

客户为什么总是反反复复？ by AMT 王玉荣 在一个管理咨询或者服务的项目进行的过程中，咨询顾问总是希望与客户在最短的时间内就达成共识，但偏偏事与愿违，咨询顾问有时候苦恼：“客户怎么好象是反反复复、粘粘乎乎的”，比如，开始提需求的时候和顾问表达了三点意见，顾问开始做方案以后又告诉顾问两点详细说明，看到顾问的方案以后，客户好象受……

谁应该承担项目失败的责任？ by AMT 王玉荣 在这个行业，做过一段管理咨询与IT服务实务的人，往往都会觉得实践是鲜活的，经典管理理论中的东西用不上，或者说不好用。而当在实务中碰到各种烦恼的问题而不得其解的时候，回归经典却可以是一条有效的途径。 近来由于看到很多管理咨询项目成败的讨论，引发我的一些思考，于是，想到对系统工程领……

回想已经发生的一切，IBM明白：“无论对所做的事考虑得有多好，它还可以被做得更好。”同时他们也都承认，即使对他们自己来说，也很难相信所有这一切都是在明尼苏达州一个小镇的大草原边上的一片玉米地里开始的。 一片玉米地中发生的企业变革 by AMT 王玉荣 引子 “从主入口看过去，掠过马路对面的一片灌木簇生的草原，我们能够看到一小片建筑、一幢装……

Direct from Dell, but Dell from where? by AMT 王玉荣 “DELL”与“直销”是一组关联度很高的词语搭配，在很多场合，听到人们这样谈论、这样评说。99年度，随着财富论坛上这位既年轻又富有的Dell总裁露面申城，自然引发出人们对Dell 模式更多的惊叹与思索。然而，有些问题我一直没有找到答案……

Time Line项目管理软件是美国Symantec公司1990年推出的。一、先进的图形自动生成、显示、预演、打印和绘制功能（1）TL4.0可以自动生成时标横道图、网络图、项目分解图，而且用户可以任意选择确定图中的：①标题、脚注、图例、横道标注等的内容和位置；②线型（粗线、单线或双线）；③方框类型（方角或圆角）；④阴影与否；⑤提供25种颜色或深浅以区别图中各……

HPM3.01是HTPM软件的升级版本，于1988年推出。HPM在一些方面对HTPM进行了改进，适用于任何大小规模的各种工程项目计划安排与跟踪监控管理。该软件包含有一个项目经理经常用到的各种项目管理方法（故软件改名为"工程项目经理"）。HTPM可以提高工程项目管理人员的管理水平，它能帮助用户安排各项工作，进行跟踪管理，预测工程成本，合理调……

Synergy综合项目控制系统简介Synergy是美国Bechtel西方电力公司在其工程项目控制方法和工艺规程两方面积累了多年的实践经验的基础上开发的一个高级软件产品。它的各个功能模块已作为公司工程项目控制的标准；它还作为产品销售到世界各地。Synergy是一个十分完整的项目控制软件，能管理其项目承包合同的工作范围内工作建设和生维修两方面的所有项目控制因素。……

Artemis项目管理软件简介英国Lucas管理系统公司开发的项目管理软件。Artemis主要特点如下：1）Artemis的特性作为项目管理系统，Artemis除具必需的信息处理功能外，还利用关系数据库提供全面性管理机能，例如：*工序计划和资源编配 *汇报和预测*成本与工时的关系 *资金管理*项目条件分析 *物料管理*资源管理 *档案管理*投标估价和财务预算……